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中国社会正在朝着现代文明方向大踏步前进
蒋继平
2011年7月7日
前几天到中国出差,分别在北京,宁夏和甘肃逗留了一两天, 所到之处, 给我留下了不错的印象。 不管是市容市貌,还是人文素养,较之一年前的境况,已有明显的改善。
这些好的变化主要体现在下列几个方面。
公众场合很少有人抽烟。 前几年回国时, 我深受二手烟的危害, 不管是在餐馆, 还是在其他公众场合,经常被二手烟熏得眼泪汪汪,很是难受。 这次回国, 几乎在任何场合没有受到二手烟的侵害,也很少看到有人在公众场合抽烟。 这个变化是最明显的进步。
市容市貌更加整洁有序。不管是在北京, 还是在宁夏的中卫市, 或者甘肃的酒泉市, 所到之处, 觉得市容市貌相当整洁有序, 交通秩序也有所改善, 至少在我的感觉中,比一年前大有改观。 比如说, 街道上很少看到有垃圾。
人们的行为举止更文明。 这一点最明显的变化是在飞机场,火车站和旅馆的电梯门前。 前几年回去的时候, 经常看到人们在飞机登机前排队时的乱哄哄现象, 火车站的争先恐后行为更为激烈。 更加难以理解的是, 在旅馆的电梯门前, 电梯门一打开, 外面等候的人就一涌而进, 根本不顾里面的人是否应该先出来。我当时很是想不通。 因为这与人们的逻辑思维有严重的矛盾。道理很简单,里面的人出来后,才会给外面的人留下空间,而且, 外面的人先进去, 把里面的人堵住, 里面的人要出来, 需要更多的时间, 这对大家都没有好处。 今年在国内的时候, 很少见到这样的怪现象。 在飞机场, 在火车站, 在电梯门前, 人们一般都能按秩序排队。
人们面对特殊事件显得更理智。 几年前, 在中国出差, 要是飞机晚点,经常会遇到乘客闹事的行为。这些乘客要求航空公司赔偿误点造成的损失, 拒绝上飞机, 因而造成更大的麻烦和晚点。 今年遇到同样的事,我所乘的飞机在飞往北京的途中得知北京正在下大雷雨,不利于飞机的安全降落, 所以,飞机改道蒙古的呼和浩特暂时停留,这一停就是几个小时。 所有的乘客在飞机上静等,几乎没有发牢骚和抱怨的。 这充分体现了理智的一面, 使我深受感动。
服务态度更加周到热心。 从旅馆的前台经理, 客房服务员, 门童,餐馆服务员,到机票, 车票的代售商,空姐, 火车乘务员,出租车师傅, 等等, 大多数服务行业的服务态度都在朝着职业规范化的方向发展,使人感到更加周到热心。 虽然在一些地方仍然感到人们的势利心态, 但是, 总体趋势是朝着好的方向发展的。 最明显的例子是, 不管是深更半夜,还是别的时候, 只要客人一个电话,客人在房间内需要的用品马上会有客房服务员送到。还有,客人需要的信息, 比如说, 飞机的航班信息,航空公司的名称,航站楼, 出租车的安排, 等等, 前台经理都会认真提供相关的服务。
不知道在国内的人是否会有同样的感觉。 不过, 我的感觉可能不一样。 这是因为我一年才回去一次, 所以,对发生的变化就比较敏感。国内的人一天到晚生活在同一个环境下,对慢慢发生在身边的变化可能感觉不深。
总而言之, 随着经济的不断发展, 人们生活水平的不断改善, 社会舆论的广泛关注, 和人们向往美好的内在心理, 中国社会目前正在朝着现代文明的方向大踏步前进。 我坚信, 只要我们大家从自己做起,中国社会的文明风气在不久的将来会得到很大的改善。
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