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3Q大战博弈分析
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案例解析之3Q大战
案例背景：
第一阶段
腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。
敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。
第二阶段
5月31日，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山措手不及。
周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。
第三阶段
中秋节期间，QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"，涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。
9月27日，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
第四阶段
10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称"各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑"。
第五阶段
10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。
第六阶段
11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。
晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。4日上午，360公司发出弹窗公告宣布召回"扣扣保镖"，请求用户卸载。此举似乎有了和解的迹象。
第七阶段
副总裁刘峻证实，工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两家公司问询。
11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。
第八阶段
奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。
博弈一。两大公司的博弈。负常和博弈。
局中人：360，腾讯。
这个3Q之战应该算作双方的动态博弈。
在初始阶段，QQ发布QQ安全卫士，360方面可选的策略集合是{反击，默许}，显然默许只会让自己处于不利的地位，于是发布360隐私保护器，从而引起广大网民对QQ的恐慌，以保持自己的地位，大战于是开始。发展阶段，QQ起诉360不正当竞争，刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。于是360回击发布“扣扣保镖”。“扣扣保镖”直接截断了腾讯同学的财路，于是腾讯毅然决定再安装了360的电脑上停止运行QQ。分析：
1， 腾讯知道此举会使得自己的用户群数目下降，从而使得自己获得支付减少。
2， 然而如果任由“扣扣保镖” 传播发展，也使自己获得的支付将变少。
3， 可能短期内使得自己的声誉变差和收益减少，但就长期而言，能够大幅杀伤对手的实力，保持自己的竞争力，实际上并未亏多少。
工信部通信保障局和公安部已经介入此事，双方和解。分析：
1，对于360而言，如果和解自己虽然损失了用户群但还留的青山在，如果继续火拼下去公司经不起折腾。于是和解是它的最优选择。
2，对于QQ而言，大战至此已经达到了原先的目的（迫使扣扣保镖下线），不和解会继续耗费财力同时损失人品，于是选择和解。
博弈二：用户选择的博弈.
卸载QQ还是360？
① 卸载QQ换其它聊天工具，优点：卸载方便；缺点：好友容易流失。
② 卸载360安装其它杀毒。优点：QQ照用不影响日常交流。缺点：卸载和安装杀毒软件比较麻烦。
综合评价：对于QQ好友少的用户，卸载QQ获得支付较大。相反，对于QQ好友较多的用户则应该卸载360。部分较聪明的用户预测到它们会和解，两个都不卸载。
在3Q大战中，金山、百度、傲游、可牛等公司与腾讯之间则产生了智猪博弈。金山、百度、傲游、可牛等公司不与360直接交锋，而采取了搭便车的行为。
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