给某三甲医院(及其领导)的意见：

最近因病住进了贵医院，有机会以就诊者身份接触到有关服务，随后也做了一些思考。这里就改进、完善贵医院的服务提出三点意见:

l         不能搞不知情签字：我在CT检查前，先是在门口排队等候。其他的排队者就议论，做CT要打一种针，进口针剂价钱高、打针有副作用可能引起死亡问题等。轮到我做检查，就先让我在一张不能看内容的打印单上自己填上同意以及个人姓名。知道外面还有人排队，我就无奈地照做了。可事后一想，那单子可能就是一张出了死亡意外医院不承担责任的认可凭据。这委实让人后怕。让你在不知道内容的凭据上签字是剥夺患者知情权的愚民行为。是对患者的人权、生命权的藐视。在3甲医院竟然有这种捂着单子上半页，要患者写同意的做法不仅是错误的，而且是医疗单位的严重制度缺陷。这简直是社会的一种耻辱！

l         希望及时方便地提供相关知识：大医院科室林立。初去哪里，几乎是进了迷宫。每项检查的功能是什么，需要那些配合行为，检查的地点在医院的哪个地方。每种疾病的可能症状、可能治疗办法是什么，有那些副作用，有关的费用开支等等都是患者一时需要很快了解的医疗信息。而诺大的医院里随时提示这些信息的界面就很少。在这个方面值得改进的地方很多。我认为，医院的有关情况、设置、地图、服务、疾病、健康、治疗、药品、手术、价格等知识的提供，都大有改进余地而成本不高，效果好。如⑴在公共场合设立一些展板、互动的显示屏，供公众自由查询⑵在病房的电视机上添加类似的内容频道⑶有关治疗信息、通知等是否可以发到住院患者的手机上。

l         大夫的处方应当改为电子介质。大夫的处方是天书（不规范）是我国医疗界多年的通病。这不仅效率低，也使患者感到被愚弄。而今天多数护士、大夫都会在手机上写字（打字）。为值班大夫被配一种只能在医院小范围联系用的小终端（比电脑小，比手机大）。这样处方、划价等很多的事就在这个小终端上完成了。就诊者需要时，可以要求打印，或者转到就诊者手机上。

应当承认今天的大医院的硬件已经不错了，可这里提到的这些软环境我认为改进的余地和说创新的余地是很大的。医院不会不注意效率，就诊者也希望及时获得服务和知识。难道前面提到的三点不是应当积极改进的环节吗?