数字空间的礼貌（cyber-politeness）和三无邮件（唐常杰）

    今天上午，收到一份陌生人的三无电子邮件，无主题、无称呼、无署名;咨询学习数据库的方法和参考书，开门见山、行文简洁、问号结束、嘎然而止；关于发信人信息，仅有来信地址QQXXXXX，堪称裸邮。它默认收信邮址为称谓，默认发信人邮址为署名。熟人朋友在QQ中这么做，尚可理解，首次交互就略觉唐突。

    回信大致如下：  QQXXXXX 同学： 很高兴和你交流学习数据库的方法.（1）（2）（3）（4）.....  （实名署名）。

    回信之后，回味出怪怪的感觉。如果对方不是学生，称其为同学可能不恭；用号码指代人，有点像特殊场所呼唤被监管人员的味道。同事们说，来信缺乏"数字空间礼貌"，还给出了类似几种典型：

   （1）无字天书+附件。一位正指导毕业论文的老师，收到一份无字而仅有附件的信件，附件是要求老师修改的论文，这是真人真事。

   （2）模仿无线电静默，玩数字空间失踪。老师们常用电子邮件作为指导论文的辅助手段（不是要取代“面对面”的指导）。但总有少数学生采取电邮静默，不理睬、不回复。 发信人常纳闷， 是邮件地址错？ 是学生病了？是系统把邮件当做垃圾？这位学生论文进展如何？是否陷入抑郁？没有信息，真是令人担心。

    设若父母一个月内没有收到在校子女的音讯，他们会很担心，性急的会风尘仆仆，千里万里地赶到学校，才发现是学生乐不思邮，双亲家中苦等。 孟郊在《游子吟》中问 “谁言寸草心，报得三春晖”，其实，一封信一条短消息，也能略报半春晖，父母师长也就放心了。

    在战争年代， 如派出的小分队长时间无线电静默，总部会疑虑其是否已经光荣牺牲。南斯拉夫电影“桥”中，盖世太保老狐狸就利用小分队向总部发送偏于乐观的信息后，破坏小分队的电台，试图破坏游击队的行动的“两阶段协议”的行动方案，数据库中的分布并发的三阶段协议旨在解决此类问题。

   （3）惜字如金的低碳邮件。有提问邮件惜字如金，问题笼统，难以做出个性化诊断，只能发些万金油式的指导处方。万金油虽不会出大事，也不会解决多大问题。
    曾有人调侃最简短信件：“妈，（我很）好，（我很）忙，（寄）钱，儿”，现在如果把称呼和署名都作为默认方式省去，只需三字，“好，忙，钱”。再极端一点，只留一个字：“钱”，这可能引起多种疑虑和联想，莫非......？。

    电子邮件，短信，QQ，是数字空间的新交流工具，人们相信，Something new is better. 但是，数字空间也有数字空间的礼貌--- cyber-politeness（临时造的一个术语，可能不很规范）。 

    数字空间中，的确不需要酸麻的称谓或署名，如“尊鉴、阁下、台鉴、 敬叩、谨启”之类；但称呼一个“某老师”，“某同学”，末尾署一个名，收邮件后，及时地回复“知道了...”，是不会增加多少碳排放的。

    三无邮件使得微软和谷歌开发的，按主题、收、发信人快速查找的功能全部失效，从而增加碳排放，想必少有用户会歌颂三无邮件。

    学校的老师对学生邮件比较宽容，公司的老总则严格得多，就怕老师的宽容惯坏了学生，到他们毕业走进比较严酷的社会环境时，变得惊慌失措。