这是本人2006年写的一篇日志，转发在这里，供参考。

症状：
　　1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。
　　2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。
　　3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。
　　4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。
　　5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002)，提示有严重错误，word无法启动。
原因：
　　Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。
解决方法：
　　1.进入C:Documents and SettingsUserApplication DataMicrosoftTemplates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
　　2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
　　3.启动word，一切恢复正常。
说明：
　　这个问题我在首次使用office 2003后就遇到过，试了多种方法都不行，最后很不容易才找到此解决方法。Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。