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包括人,机/系统,环境部分的人机交互系统本质上属于复杂系统。
先看看对复杂系统的描述。对于复杂系统基本上没有一个统一的定义。按照王飞跃教授的观点,复杂系统是从两个特点上定义的。一是不可分,不能割裂通过研究系统的各个部分来还原系统的特性。这一点在人机交互系统很明显,三个子系统:人,机,环境要综合考虑,尤其是设计到了“人”,人的认知,行为,心理,生理等等因素都要综合起来才能分析人机问题的本质。二是不可知,还是因为“人”的存在,人机交互系统的研究很难做到真正的定量研究。不论是预测评估还是决策支持,都是定性的说明或者比较。所以说本质上,人机交互系统是一种复杂系统。对人机系统的研究要借鉴复杂系统的研究手段。比如构建人工系统,应用代理建模。
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