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小钱,很贵(王德华)
下班车,到市场买了半斤油炸花生米,3.5元。我把三张5角的,两张1元的放到玻璃板上。卖花生豆的妇女,喊了一句:三块五。我以为她没有看见那是两张1元的,就用手给她扒拉开,说是三块五啊。妇女不吭声,很冷静地注视着我。我感觉没有问题,没少给人家钱。刚要离开的时候,突然感觉那三张不是5角的,是5元的,心里一热,很感激地望着那位妇女。真的谢谢她!心想,回家是不能说的,当家的知道了还不把我骂死啊?要是憋不住,也得吃完花生米之后,再慢慢说。不知是当甩手掌柜时间久了,还是人老眼花了,反正觉得逐渐招人烦了,还强词夺理。不解的是:怎么突然就发现问题了呢?什么信号突然接通了哪根神经?
想起了很久的一件事情。周末,一家人去超市里购物,交款的时候是我交的(要是钱包里有几个零钱,当家的会想尽办法勒索回去,经常听不当家不知油盐贵的教导)。选择的物品不足10元,当我交款的时候,给了10元钱,服务员找回了40多元。我一看就是服务员看错了,我说找错了。人家愣是不理你,我就又说了,错了。人家还是没有理你,我就站在那里愣着。幸亏后面没有几个排队交款的,我还在等着,那几张纸币就静静地躺在我和服务员之间的空间上。一直到旁边的几位顾客走了,服务员头也没有抬,冷冷地收回那几张纸币,找回了几张小额的纸币。走出商店门,我就意识到了。服务员有顾虑,估计是宁愿自己掏腰包垫上,也不愿意被领班发现工作失误。这个时候,很是为难。生活中这类场景,却经常碰见。心底里那点仅存的东西,时常呼唤着。有时候承认错误、承担责任,是很艰难的,后果很严重。行为决策是一个很重要的课题,心理学家和行为学家应该很感兴趣。
今夏在南戴河海边买葡萄,摊主是很和蔼的妇女,大热天的满头大汗,很是辛苦,可想不到是愣是宰我没商量。说是两块五一斤的玫瑰香葡萄,20元钱的货,估计连2斤都不到。开始自己一点都没有意识到,也不会相信缺斤少两很多的。看到同事(女)那20元的货,足足是我的2倍还多。同一时间,同一地点,同一摊主,同样的货,差别就在讲价和关注之间。碰到这样的善良和不诚信的卖主,你说心里能舒服?但也实在不愿意去计较,有了些理解和原谅。第二天又路过她的摊子,妇女又打招呼说:买点水果吧。我回应道:昨天买过了。公道不公道,只有天知道。不公平是造成不和谐的主要因素。不平等,不公道,没有诚信,社会难以和谐。本来社会就不会有绝对的公平,如果再人为制造或有意造成一些不公平,不平等,人们心理难以健康,都会活得都很累。辛苦人生,人生辛苦。静静的时候,喜欢追问和向往心底里那个祥和的梦。
(王德华 2009.8.19日写)
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