移动支付接受与使用情况调查问卷

 

移动支付是指交易双方通过移动设备进行某种商品或业务的交易付款。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。

本问卷的移动支付使用包括下列任何一种活动：

(1)通过手机、PDA、移动PC等移动通信设备来交纳话费、水电费等。

(2)通过手机、PDA、移动PC等移动通信设备进行购买电子书刊等数字商品或实物商品付款。

这次调查我们主要采用李克特5点量表（标注单选的问题除外），将问题分为1到5分的不同水平，分别代表对该问题的认同程度，您可根据自己认为合适的水平打分。

如果您认为自己对该问题的态度是非常同意，就请选择“5”分。

 

第一部分 移动支付使用行为

1.我使用移动支付的经验丰富 口1 口2 口3 口4 口5

2.我使用移动支付的时间很长

口1（未满半年）             口2（半年以上至一年）    口3（一年以上至一年半）

口4（一年半以上至两年）     口5（两年以上）

3.我平均每月用移动支付的次数很多

口1（未满1次）              口2（1次以上未满5次）    口3（5次以上未满10次）

口4（10次以上未满15次）     口5（15次以上）

4.请问您使用移动支付的主要用于（单选）

口费用交纳                 口购物支付

5. 请问您使用移动支付的主要方式（单选）

口话费扣缴                 口手机银行

 

第二部分 移动支付接受行为

1.期望效用

这部分是为了了解移动支付对您的有用程度，例如:帮助您缴纳费用、购物等。

(1)使用移动支付对我来说是很有用的 口1 口2 口3 口4 口5

(2)使用移动支付对于我购买商品或服务是很有用的口1 口2 口3 口4 口5

(3)使用移动支付对于我进行支付活动是有很用的 口1 口2 口3 口4 口5

2.努力期望

这部分是为了了解移动支付对您的容易使用程度，例如:使用步骤是否很难记住等。

(1)移动支付服务是容易使用的 口1 口2 口3 口4 口5

(2)学会怎么使用移动支付是很简单的 口1 口2 口3 口4 口5

(3)很容易就能够熟练掌握和使用移动支付口1 口2 口3 口4 口5

 

3.便利条件

这部分是为了了解您是否能获得便利的移动支付服务网络。

(1)移动支付系统能够在很多地方使用 口1 口2 口3 口4 口5

(2)在我需要购买产品或服务的场所能够进入移动支付系统 口1 口2 口3 口4 口5

(3)移动通讯速度可以满足我进行移动支付活动的要求 口1 口2 口3 口4 口5

4.社会影响

这部分是为了了解他人的想法是否会影响您使用移动支付的意愿。

(1)我的家人和朋友认为我应该使用移动支付系统口1 口2 口3 口4 口5

(2)我的工作单位要求我使用移动支付口1 口2 口3 口4 口5

(3)我的业务伙伴要求我使用移动支付口1 口2 口3 口4 口5

5. 感知风险

这部分是为了了解使用移动支付的感知风险是否会影响您使用移动支付的意愿。

(1)我认为使用移动支付这种方式付款存在风险 口1 口2 口3 口4 口5

(2)我认为使用移动支付会对我的金融信息有风险口1 口2 口3 口4 口5

(3)我认为移动支付对我的个人隐私有风险 口1 口2 口3 口4 口5

6.成本

这部分是为了了解使用移动支付的成本是否会影响您使用移动支付的意愿。

(1)使用移动支付系统所需要更换的终端设备（手机等）很贵 口1 口2 口3 口4 口5

(2)使用移动支付时所需要付出的手续费很贵口1 口2 口3 口4 口5

(3)使用移动支付会增加我的开支口1 口2 口3 口4 口5

7. 企业应用

这部分是为了了解移动支付企业的应用情况是否会影响您使用移动支付的意愿。

(1)目前已使用移动支付系统的企业用户很多 口1 口2 口3 口4 口5

(2)目前接受移动支付的商户（企业用户）很多 口1 口2 口3 口4 口5

(3)购买很多产品和服务都可以用移动支付的方式口1 口2 口3 口4 口5

8.移动支付使用意愿

(1)我愿意使用移动支付来购买产品和服务口1 口2 口3 口4 口5

(2)我将来愿意时常使用移动支付  口1 口2 口3 口4 口5

(3)在购买产品和服务的时候，我会选择移动支付的方式口1 口2 口3 口4 口5

 

第三部分 个人基本资料

姓名：                联系电话:            E-mail:                      

(1)性别 :口男 口女

(2)年龄:

口19岁以下            口20岁以上至25岁    口26岁以上至30岁

口31岁以上至 35岁   　口36岁以上至40岁　  口41岁以上至45岁

口46岁以上至 50岁     口50岁以上

(3)教育程度:口研究生及以上    口大学(专)     口高中(职)     口高中及以下

(4)职业 :

口农牧渔林   口制造业   口商业       口金融业    口餐饮旅游等其它服务业

口医疗卫生   口教师     口公务员     口信息与通讯相关行业

口学生       口待业中   口家庭主妇   口其他

(5)收入情况（月） :

口1500元以下     口1500以上至3000元     口3000以上至5000元    口5000以上

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