在灾区推动移动心理救援不是一件容易的事情。

例如，灾区的中小学生不允许拿手机。很多老师允许拿手机，可培训他们使用手机的成本很高，可能学习40-50分钟才能找到软件入口，进入并操作软件。这就是瓶颈。 

于是小章就很悲观。目前手机应用的主要人群还是白领。灾区的很多普通百姓，即便给了他们高端的手机，也不会用。

但我觉得这其实是机遇，刺激我们作更多商业模式上的创新和技术上的创新。只要心里面装着这些百姓的需求，就能找到突破点。

服务研究和技术研究不是一码事。很多实际问题的解决没有前例可循，需要智慧和耐心。以人为本，除了是一种关怀，一种设计思路，也是一种信念。