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研究生信息需求链管理的设计,可以考虑使用三维模型来显示其信息内容的性质和特点。如:X坐标用—研究生课程安排与阶段;Y坐标用—科研人员与研究生对图书馆信息与服务需求的差异;Z坐标用—马斯洛需求层次理论。其中,X坐标和Z坐标的关键要素,可以作为每条信息的必须标引词使用,其可行性是时间和需求特征所具有的通用性;Y坐标使用的现实性表现在:首先,一部分研究生最终要变成科研人员,因此需要逐步缩小差异(另:科研人员也是我们的服务对象),其次,Y坐标也可以作为信息服务链(图书馆所设计的服务单元)的元素分类、分层使用,体现服务机构特征,最后,Y坐标也可以用作区分不同行为与心理取向的差异化用户。
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