天通苑有线宽带服务质量有待客户加强监督，维护合法权利

——兼答liuxw先生

 

黄安年文  2007年5月21日

 

感谢天通苑邻居liuxw先生留言交流，希望保持联系，共同推动天通家园成为20多万居民利益共同体的共同家园。

 

欢迎转载我的关于天通苑评论文章，大概一共发表的评论文章不下七八篇，只是我很少光顾天通苑的社区网，以后希望花时间多看看。

 

我用的宽带网是包年，一年12个月1200元，给15个月的服务，可以全天24小时用它，由于工作需要，我的上网时间每天在五六个小时以上（用于学术交流网和黄安年博客时间就不少），所以对于宽带网的服务情况相当的了解。我感觉宽带网公司的服务台和技术人员并非同步，关键在技术人员的服务质量，而一般我们是难以直接和技术员联系的，好在打交道多了，我有时直接和技术员通话情况就不一样的。他们最近对于设备进行了整个更新，所以情况好了许多，而这正是顾客积极反映的结果。我们需要加强监督，维护我们的合法权利，而我们的监督对于他们的服务质量也关系很大，因为投诉将会影响到他们的奖金，所以他们也不敢怠慢的。

 

附：刘先生的留言：

 

留言人：[网友]天通苑邻居

标题：有线宽带很差　　时间：2007-5-21 16:24:21

个人主页：

留言内容：

黄老师你好！ 我是您在天通苑东一区的邻居。 看了您写的关于宽带故障的问题，我深有同感。 我从02年入住天通苑以来，用过有线宽带（数码爱提），电力宽带和电信的ADSL，最后得出的结论是：电力和有线的宽带从技术和服务上都很差。还是ADSL比较放心。如果您是6174或者6175的电话，请到北七家电话局办理ADSL的开通手续，如果是普通包月，每月120月，也可以计时收费。但是考虑到您在家里上网的时间比较多，还是包月比较划算。不知道您是否访问过天通苑的社区网：www.tty.com.cn，内容还是比较丰富的。 另外，如果我把您的一些文章转载到天通苑社区网上，不知是否可以？您的邻居 。liuxw@wisetone.com.cn

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