博文

GE微波炉修复运行记(2008年2月7日)

已有 7359 次阅读 2008-2-8 00:39 |个人分类:美国纪行见闻(08)

GE微波炉修复运行记(2008年2月7日)

黄安年文, 黄安年的博客/2008年2月7日发布

2月5日晚,我们使用多年的GE微波炉突然不能运转制热,这对于我们依赖微波炉加热的饮食来说,带来很大不便。6日,我们找出微波炉手册来打电话给GE公司的修理部门,约定2月7日上午8:00-12:00间上午服务,按照规定一般上门服务一次需要付服务费 85美元,其他需要更换的零件单计。

今天上午不到八点电话打来说很快就到。8：10分一位特大型大腹便便的美国修理工来到,他带来全套修理工具,娴熟地卸下微波炉的机器组装部件，检测后发现一个控制器的小零件断路了,即时进行更换修复畅通。他说这不是用户的问题,而是设备零件老化需要更换，所以既不需交付上门服务费用，也不需要零件更换费用，他甚至连我们的保修单和是否到期都没有看,其实看不看全部他的电脑中都有资料显示的。他开车离开时还不到8：40分。

本来我们准备要信用卡支付85美元服务费和必要的设备更新费的,没想到什么全不要，看来GE公司的责任分明的,不是客户的责任,当然不用花钱。GE公司的修理程序规范,没有乱收费问题,但是收起费用了来,一次上门服务就是85美元，也够厉害的。美国的修理行业就是贵,记得一次皮鞋后跟坏了,到MALL里问修理工多少钱,回答 35元美元，而这双鞋才不到10美元，无奈带回北京修理，费用不到5元人民币。