赞海尔热水器维修工程师霍高峰

黄安年文 黄安年的博客/2024年12月11日发布（第35675篇）

最近我家主卧室卫生间使用的卡萨帝热水器频繁出现水温固定不变在27-28度或者38度左右的情况，自己怎么也不能使之正常运行。无奈之下给11月28日下午给负责来广营和天通苑地段的维修主管霍高峰工程师打电话并传去截图。

霍师傅，我的主卧卫生间热水器，昨晚至今温度一直在27一28度不变，原先最高定在65度，怎么调也没调好，能否来检查一下？

霍问:叔叔下午好，好久没有联系，机器有啥情况嘛

我说:在28度上下不动，不知啥原因，水温上不去，没法用热水了。久未出现这类现像了。

霍说，明天上午抽时间来看，排查故障。

28日晚9：30 我告诉霍师傅：几经折腾，重新启动后又恢复到65度了。霍师傅，您太忙，明天先不来。如有问题再来。

霍:好的，叔叔，

黄:再次感谢您有求必应的风格。

谁知，12月5日，又出现了类似问题，不得已，我12月6日再次电话请教霍师傅:霍工，还是麻烦您抽空来看一下，主卧卫生间昨至今热水器温度一直在39度不变，不知又出现什么电子故障？谢谢

12月7日下午霍工来检查后，立马排除了故障。他说，你看热水器上的云信号需要关闭，否则云计算最佳水温后固定在一个温度上了。年轻人爱用，你们不要用了。就这样立马恢复了。随后我们还闲聊了半个来小时。

      我以为，像霍高峰这样的用户之所急，召之即来，为民解忧的维修师傅值得点赞， 越多越好！

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解开卡萨帝热水器频繁出现E3之谜

黄安年文  黄安年的博客/2023年7月30日发布（第33003篇）

自5月17日安装卡萨帝热水器以来，主卧卫生间的热水器频繁出现E3的异常警示，多次尝试断续关闭电源后重启依然无故，于是暂停止使用等待维修。

周一（7月24日）07：43黄安年发给霍师傅微信:

霍师傅您好，我们的主卧卫生间的热水器长时间处于E3狀态，关后几天重启温度在33度以下依然显示E3，无法启用热水器了，估计电子控制器或安裝接线时有无问题，请抽时间上门检修一下，谢谢你了。

[图片]

周一（7月24日）07：43霍高峰:啥情况啊

今天下午过去看看

周一（7月24日）08：03黄安年:

怎么开关，过几天开关，都显示E3，不能用热水器了，可客卧卫生间的热水器很正常。

霍高峰:嗯嗯

周一（7月24日）08：07黄安年:

问题有可能在接线上的（设开关接线），如接线无问题那么控制器可能有问题，整天有警告声怎么用？

周一（7月24日）12：11黄安年:

您下午大概何时来？

霍高峰:预计五点左右

黄安年:恭候

周一（7月24日）17：37黄安年:请问何时到？

霍高峰:[语音]

黄安年:

明天几点？

霍高峰:[语音]

霍高峰:今天吧，晚点过去处理一下。应该八点前到你哪里

黄安年:明天上午约好9.30去医院。恭候你晚八点前来。

霍高峰:那就今天晚上过去处理一下

不耽误你明天去医院

7月24日当晚7：55-8：40 尚未吃晚饭的霍师傅赶来仔细检查发现问题并非处在安装时接线上，于是拆开控制器仔细排查并清除了故障，不再出现E3现象了。我问霍师傅究竟是什么原因，霍师傅肯定地说，这种情况极为罕见，问题出在控制器上，很有可能在运输过程中受到撞击所致。我说，辛苦你了，只是恐怕要等一周后再看会否出现E3的异常显示。

一周来运行正常没有再出现E3异常警示现象。