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吴超:安全科学方法系列100:受众的心理驱动原理及方法
在受众接受安全文化信息的过程中,通过受众心理驱动方法改变受众的期待视野,从而使更多的安全文化信息进入受众的期待视野是提升安全文化宣教效果的关键,因此,有必要对受众的心理驱动原理进行深入剖析,从而找出驱动受众心理的具体途径和方法。分析可知,受众的心理驱动过程实质上一个“引起受众注意→受众产生兴趣和需要→促成受众欲望”的过程。由此,从心理学角度,根据相关心理学知识和人性需求,提炼出16条受众心理驱动的理论依据和与之相对应的一些具体方法、途径,具体见表1所示。需要说明的是,这些受众心理驱动的理论依据、具体方法等并不是相互独立的,在应用过程中应根据实际情况选择一种或多种配合使用。
表1 受众心理驱动的理论依据及具体方法、途径
序号 | 理论依据 | 具体方法和途径 |
1 | 猎奇心理 | 增加安全文化宣教内容、形式,甚至是媒介等的新颖度,或设置一些谜语竞猜等探谜性的、新鲜的宣教内容。 |
2 | 重情心理 | 情感启迪法,从受众一致在乎的感情(亲情、爱情、友情等)着手,刺激、唤醒受众的安全意愿和责任。 |
3 | 联想心理 | 联想法,从受众熟悉且关注度高的事物着手,这容易使受众产生联想,有助于使其理解和记忆宣教内容。 |
4 | 恐惧诉求 | “敲警钟”法,通过强调事故的严重性或安全的重要性,唤起受众的安全意识,并促成其态度和行为的改变。 |
5 | 群体心理 | 氛围感染法,通过营造良好的群体安全氛围,发挥群体效应和群体环境压力驱动作用,从而扩大宣教效应。 |
6 | 求知心理 | 根据受众当前急需的安全知识或需迫切解决的安全问题,设置与之相对应的安全文化宣教内容。 |
7 | 求简心理 | 受众通过选择性注意、理解和记忆来对付“信息超载”,即具有求简心理倾向,应保证宣教内容简练而完整。 |
8 | 求好心理 | 批评法或赞扬法,给某种不安全行为等贴上一个不好的标签,或对有益于安全的行为等进行正面肯定和赞扬。 |
9 | 求真心理 | 证词法或转移法,用安全科学理论来简洁论证或利用某机构(或人)的权威、影响力来代言宣教内容。 |
10 | 娱乐心理 | 幽默法等,设置诙谐幽默的安全文化宣教内容或采用形象、活泼的安全文化宣教形式或媒介等。 |
11 | 安全需要 | 正面法或反面法,通过一些含有伤害、事故惨象或美好安全图景的宣教内容、形式,唤起人强烈的安全需要。 |
12 | 审美需要 | 设计法或“包装”法,通过设计宣教形式和“包装”宣教内容,使宣教形式变得形象、生动而富有美感。 |
13 | 关怀需要 | 祝愿法与换位法,宣教内容要体现对受众的安全关爱和祝愿,或通过换位方式将宣教者与受众置于同一处境。 |
14 | 褒扬需要 | 期望激励法、榜样法,宣教内容要体现对受众好的安全表现的期待和正面激励,或通过树立榜样进行宣教。 |
15 | 尊重需要 | 互动法等,宣教内容和方式既要体现宣教者与受众之间的平等交流,也要符合礼貌原则,表示对受众的尊重。 |
16 | 体验需要 | 练习法、情景模拟法、角色扮演法等,设置可以让受众参与并亲身体验、实践的安全文化宣教内容和形式。 |
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