带着在第四军医大学先后获得临床医学学士学位、神经病学硕士学位、神经病学博士学位所学到的渊博学识，带着曾在美国纽约州立Stony Brook大学医学院留学两年的开阔视野，带着曾在第四军医大学唐都医院神经内科（全军神经内科中心）从事临床医疗、教学、科研工作30年所积累的丰富实践经验，主任医师、教授、博士生导师苗建亭于2020年2月转业应聘到西安大兴医院创建起脑科医院并任院长，带领由百余名医务人员所组成的团队，团结协作奋战在由脑科医院一病区（神经内科）、脑科医院二病区（神经外科）、神经介入诊疗中心、神经康复诊疗中心组成的脑科医院各个岗位上，仅仅一年多时间，便在广大患者及家属心目中树立起了足以信赖、值得托咐、高度信任的良好社会声誉。日前，面对本报记者的专访，苗建亭院长则表示：“患者的信任就是对我们工作的最大褒奖，而我们所做的一切努力，也都是为了患者早日摆脱病痛折磨、早日恢复健康快乐生活。”

一、    融合内外科室 方便患者就医

在长期的临床医疗、教学、科研工作中，苗建亭院长说他感触最多的就是一些医院为了自己内部管理方便，而把相关脑病的临床科室分别设立，各自为政，这样一来，医院在管理及成本核算等方面确实省事方便多了，但却苦了前去求医治病的患者。由于脑部疾病的治疗过程漫长复杂，但如果与其相关的神经内科、神经外科、康复科相互独立各管各的，常常会让缺乏专业知识的脑病患者无所适从难于选择，看个病还须辗转于多个科室，花费高且就诊很不方便。为此，当苗建亭院长来到大兴医院这家自主权相对宽松的民营医院后，便大刀阔斧地将原来单独设立的神经内科、神经外科、神经介入诊疗中心、神经康复诊疗中心融合成一个脑科医院，实现了医疗设备、资源、人才共享。由于这四个板块几乎涵盖了脑科疾病诊疗全过程，因而也为患者提供了“更快捷、更全面”的诊疗服务。

在现场采访时，该脑科医院神经介入诊疗中心主任李伟旺告诉记者：“今年2月28日傍晚7点多，我们接诊了一个68岁左侧肢体麻木无力的脑卒中（脑梗死）患者，经查右侧颈动脉80%狭窄，收治于神经内科病区，到凌晨一点病情突然恶化。苗院长立刻组织电话会诊，第一时间确定治疗方案，我紧急为患者实施造影评估并取栓，打通了血管，加上及时有效的康复治疗，一周后患者完全康复，预后非常好。”

苗建亭院长介绍说，由于脑部疾病病情进展迅速，传统诊疗模式往往是主诊科室以会诊的形式请求相关科室的支援，一来二去往往会耽误时间。而大兴脑科医院的优势在于，打破了内外学科的界限，联合查房、开早会，讨论患者病情，大家对每名患者的情况非常熟悉，内科、外科、介入、康复围绕患者的病情来开展，不需要再请会诊或者转诊，为疾病的诊治赢得了宝贵的时间。体现了“时间就是生命”。四个学科“一条龙”无缝衔接，使得疾病的诊治更精准、更高效，患者的恢复效果更佳。为了更方便患者，该脑科医院还实行了以患者为中心的诊疗服务模式，门诊设置不再是单一科室门诊，而是囊括内、外、介入、康复四大板块的神经疾病综合门诊，患者挂一个号就能解决问题，不用辗转于多个神经科室。苗建亭院长表示，这样做的最终目的就是要打破各学科之间的界限，实现以疾病为中心、以患者为中心，努力为患者提供更专业、精准的诊疗服务。

二、    贴心优质护理  促患者早康复

在接受采访时，苗建亭院长深情地对记者说：“脑科医院之所以能在患者中得到良好的口碑，我们的护理团队功不可没！” 

据了解，从今年开始，脑科医院实行了医护一体查房，真正做到医护一体化，让护理团队每个成员都能及时全面地掌握患者的病情，并让更多的低年资护士走出医院，加强专业知识及业务学习，提高自身业务能力。利用现有条件，认真思考问题，创造性地开展工作。护士长也想方设法逼着大家不断提高护理业务水平。几乎每天晚上都在工作群里提问题，早晨交班的时候回答问题，督促大家学习护理业务知识。

护理团队每周都要进行一次集体业务学习，每月进行一次护理集体查房，每天在群里进行形体打卡和阅读打卡，“逼”着大家学习，“逼”着大家优秀。随着专业知识的丰富和积累，护士们观察病情越来越准确及时，成了医生临床上的好助手，护理工作得到医生们的认可和肯定。在做健康宣教的时候，护士们都能够清晰准确地给患者交待出院注意事项、建议合理的饮食生活习惯、强调健康锻炼的要点等等，在一言一行中赢得了患者的信赖。

前不久，脑科医院收治了一名脑梗患者，入院时血压高达214／156，因该患者来自内蒙古，在西安打工，既没有家属也没有陪护人。见此状况，护士长每天都要去看望这位患者，耐心地开导他树立起信心，配合医生的治疗，护士们也轮流用自己的饭卡给他打饭，每天给他擦身，剪指甲，刮胡子，这位患者感动地流了泪。主动配合治疗，并在护理人员的协助下积极进行康复训练。由于治疗及时，护理到位，该患者右侧肢体功能基本恢复，康复的效果让他自己都感到意外。出院回家后，他托工友送了一面锦旗，表达了自己的感谢之情。

3月12日19时，脑科医院一病区一阵急促的电话铃声响起，影像科向病区报告了一例门诊危急病人情况。值班护士立刻向二线医师汇报情况，为了能让患者尽快得到治疗，该脑科医院医护人员拨通患者电话说明情况后，患者却不太配合。经过医护人员耐心的讲解，患者才同意返回医院接受治疗。在这期间，为了能掌握患者目前情况，医护人员再三拨通患者电话，直到他安全返回医院，此时，该脑科医院医护人员已经准备好入院手续在急诊等候，从初见患者时的一个微笑和问候，到协助患者办理住院手续……每一个细小环节都让患者吃了“定心丸”，他说该脑科医院医护人员千方百计对患者好的理念值得他信任！

原来，这位患者是一名足球运动员，他说：“我因为左侧肢体无力就医，怎么会脑出血？还要我绝对卧床休息，别开玩笑了，不可能的事情，我是名足球运动员，我自己的身体，什么情况我清楚。”该脑科医院医护人员从患者的言语和情绪上能感受到，他对目前的病情和危害程度不够了解，加上患者的脾气急躁，都不利于疾病恢复。责任护士能够体会到此时患者的心情，为了让他情绪稳定，积极配合治疗，护士从为什么需要卧床，饮食需要注意什么，情绪激动对疾病的影响，怎样配合治疗等方面一一向患者讲解，无论是口述，还是翻阅资料给患者查看，温柔、专业、严谨的话语娓娓道来，在管床护士的不懈努力下，患者的情绪逐渐稳定，并能积极配合治疗。

3月15日清晨，护士走进病房对其进行晨护，并向患者问好，该患者感动地说：“我感受到了你们的敬业精神，你们的服务态度和技术水平深深震撼了我，我一定会积极配合治疗。”脑科医院护士长对记者说：“什么是优质护理服务？这就是要让患者感受到我们的贴心和温暖。”

三、    强教育树理念 不负三甲盛名

近日，西安大兴医院被省卫健委正式批复为三级甲等医院。苗建亭院长说，这不仅仅是一份荣誉，更多的是一份沉甸甸的责任！为了以崭新的姿态去为患者服务，苗建亭院长说他们脑病医院已经多次对全体医护人员进行“加强职业道德、夯实专科基础，加强内涵建设，提供最佳服务，不负三甲盛名”的教育，要求全体医护人员必须牢固树立“以人为本、以病人为中心”理念，主动推行临床路径管理和单病种付费方式，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长，促进医疗质量向管理科学化、规范化、专业化、精细化发展。

为更加有效地保障医疗质量和医疗安全，脑病医院各科室还要严格落实各种医疗核心制度、《病历书写基本规范》、《抗菌素使用原则》等法规，不断规范病历书写，并主动对医疗质量的高低进行评估，定期和不定期对在院运行病历和归档病历进行检查考核，及时通报检查结果，对不合格病历限期整改，病历质量大幅度提高。

同时还要积极推进合理检查、合理用药、合理治疗、合理用血、合理收费，特别强化了对抗生素合理使用的监管。并召开专题讨论会，成立了抗生素专项整治领导小组，对违规和不合理使用抗生素的医生和科室进行处罚，并定期通报医师和部门使用抗菌素药品排名，加大处方管理力度和临床药品用药控制，积极开展专项整治，调整抗菌药物品种和品规，促使不合理使用抗菌药物情况得到明显改善。

另外，要求加强医疗技术和大型设备临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。加强继续医学教育，积极开展医务人员“三基”培训，召开各类医学前沿业务知识讲座，力争全面提高全员医疗护理水平，更好地为患者提供优质贴心的服务。

      苗建亭院长说：“我们目前的努力方向就是要向国内知名医院看齐，与国际先进理念接轨，通过不断努力，把脑科医院打造成西北知名的优势学科。”