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要运营,不要管控

已有 1448 次阅读 2022-1-5 01:34 |个人分类:韧性和抗逆力|系统分类:论文交流

首先,管理是什么?

根据《极简管理:中国式管理操作系统》一书论述,管原意为细长而中空之物,其四周被堵塞,中央可通达。使之闭塞为堵;使之通行为疏。管,就表示有堵有疏、疏堵结合。所以,管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意,又包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。 理,本义为顺玉之纹而剖析;代表事物的道理、发展的规律,包含合理、顺理的意思。管理犹如治水,疏堵结合、顺应规律而已。所以,管理就是合理地疏与堵的思维与行为。“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒(Frederick Winslow Taylor)认为:“管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干。”(《科学管理原理》)在泰勒看来,管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。 从上面的定义分析,可以看出,管理是实现目标的方法和过程,针对的对象和主体是人和事。管是引导疏通,理是合理顺理规律之义,对于人和事,是引导人还是引导事?即管人还是管事?是理顺人还是理硕事?即理人还是理事?我们认为,从上述定义中,可以得出,管理是管事和理人,管好事,实现用最好的方法干的效果;理好人,使他(她)愿意用最好的方法做事。对于人,要符合人作为主体的意愿和积极性动力,理其意愿和动力,使其有动和愿意接受最好的方法并做到效果;对于事,设定方法,划定界限和禁区,形成最好的方法和路径。

其次,运营是什么?

根据百度百科的定义,运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为 “运营”。

再次,管控是什么?

管控也即管理控制是在实际工作中,为达到某一预期的目的,对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调,并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。它是管理功能的组成部分,同时也表现为一个连续的过程。在这个过程中,管理人员应采取各种有效措施,以提高经济效益,实现经济发展目标。管理控制是包括人力控制、物力控制、财力控制等子系统的管理控制系统。其主要内容有:建立多层次的目标系统,在各单位,各部门间进行资源的优化配置,通过下达目标和组织检查目标的落实情况,分析问题、查明原因,并找出方法予以解决; 建设精干、高效的管理机构,采用卓有成效的管理方法。 [何盛明.财经大辞典:中国财政经济出版社,1990年12月] 。结合上述定义,管控是管理中的管,即管事部分。在于强调管和控,强调方法论和工具属性。

我们常会见到xx管控体系,这些管控体系根本上是方法和工具体系。那么我们要问,企业增长靠什么实现?企业是需要管吗?管控能出增长吗?我们认为,增长不是管控出来的,是通过体系化运营出来的,这个运营是实现企业自生长的过程。因为企业是一个生命体,有其自我成长的逻辑,利用资源吸收养分,经历风雨,不断成长,并经由各个生命周期进行螺旋式上升和生长。我国企业40年的高速增长,证明了这一点,在进入2020年,出现更大的变化和不确定的情况,更加需要一个基于生命周期和增长规律的新的经营增长系统,把激励人和管控事结合在一起。能够适应新的环境和变化,在风险环境中,规避风险、抢抓机遇和资源,在不确定的环境中具有强大的韧性,抵御和利用外部环境,不断化害为利变危为机,获得稳定增长。



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