一段伺候人的经历带来的启悟

武夷山

    美国管理咨询专家Tom Koulopoulos前不久在“创新卓越”网站发表文章，

Seven Life-Changing Lessons From Someone Who Lost Everything（从失去了一切的人身上获得的7条改变人生的教训）。文章说：

   自己19岁的时候，去本地一家医院的脊髓损伤科当护士助理。他接触的病人在18-25岁之间，都是四肢瘫痪者，也就是说，他们的脊柱的C3-C6功能节段受到了损伤，有的是由于交通事故，有的是潜水时出了事。他的职责是帮助病人起身、下床、刷牙、吃饭、上床、躺下，等等。一天做下来，他感自己到身体上、精神上都垮了。

    他坚持了下来，干了半年。他逐渐发现，这些年轻病人具有难以名状的强大心理，他们的适应性和不放弃精神令人叹服。

    结束这段工作后，他又担任其中一个名叫阿里的病人的全时护理，与阿里住在一起照顾他，干了四年。他说，当时并不是出于利他主义精神而做这些事的，而是因为这份工作的报酬可观，解决了他大学的学费和生活费。不过，他向病人学到了不少东西。通过与阿里接触，他获得的教训是：生活本来就不是公平的；抱怨只能浪费精力；自己面临的一手牌如何尽量打好，我们总有选择；我们的态度是由自己的思想决定的，而不是由其他事物决定的。

    与阿里打交道四年，有无穷的回忆，他印象最深的是这么一件事。

    有一天早晨他起晚了，急着出门上课去。他赶紧把阿里从床上扶起来，把他弄到轮椅上，在他身前放好一张小餐桌，餐桌上放着热气腾腾的燕麦粥，用尼龙撕拉扣将一把勺子固定在他的右手上。阿里不是最糟糕的瘫痪病人，他的二头肌还有一点点力气，可以把勺子送到嘴边。吃完饭后，他可以自己用轮椅将撕拉扣蹭开，自己看看电视什么的。Tom Koulopoulos急匆匆离开家前对阿里说，“喝粥小心点儿，我没空把它放凉了”。

    八小时之后，他上完课回来，发现阿里瘫倒下来了，脑袋扣在粥碗里面。他一个箭步冲过去把阿里扶正了。这时他才意识到， 由于走得匆忙，他忘了将把病人固定在轮椅上的那个搭扣给扣上。他问，“你倒下来多久啦？”阿里笑着回答，“差不多你一走我就倒下来了”。他说，此时此刻，阿里完全有权责备我啊，但阿里没有。他赶紧一遍遍地道歉，他觉得这不仅仅是自己失职的问题，而且，他使自己早就视为朋友的阿里的脑袋扣在粥碗里八个小时啊。阿里看着他，说；“谁也别怨了。不过，我觉得，到了这一会儿粥应该凉下来了”。阿里笑了，把他也逗笑了。那一瞬间定格在Tom Koulopoulos脑海里，永远难忘。阿里自己选择了一种感受不幸的方式，他不将时间花在诉苦上，他拒绝让境遇来定义自己的尊严，他不愿意被自怜所支配，也不愿意让Tom Koulopoulos来怜悯自己。

    讲完这一段，Tom Koulopoulos总结了7条教训：

    首先，你的想法影响到你如何感受。 

    刚接触阿里时，他觉得此人有毛病：情况这么糟，还傻乐傻乐的。他后来明白，其实有毛病的是自己，没有意识到：无论身处何种逆境，我们的思想能有多大的力量。

    教训：掌控自己的感受，否则，境遇就要控制你。

    其次，你怎么看自己，别人最终就会怎么看你。

    我们碰到一个人，会留下对他的第一印象。但后来，可能发现此人的表现与第一印象完全不符。为什么呢？因为我们看待别人或看待自己的方式是由他人或我们的态度、言辞、行动等种种细节构成的。阿里就不让任何人可怜自己。

    教训：你将展现给别人的样子，就是你展现给自己的样子。

    第三点，抱怨就好比陷在坑里的时候，不使用梯子，却用铁锹乱挖。

    他说：阿里教给我的是，无论境遇多糟，你都有两个选择，要么忍了，要么反击，而抱怨丝毫无用。

    教训：你可以试图改变现状，也可以诅咒现状，但二者无法同时进行。

    第四，生活不公平，也不可能是公平的。

    我们来挑战一下通常的公平观。为什么生活就应该是公平的？公平是理想的状态吗？公平能促使你更有创造性吗，更好地成长吗，能使你脱胎换骨吗？阿里身处困境是不公平的，但他从来不说生活不公。

    教训：与其给各种事件加上公平或不公平的标签，还不如将生活中的一切，不论多么艰难，都看成学习成长的机会。

    第五，放弃总是一种选择。

    阿里从不放弃，尽管他可以选择放弃。所以他才鼓舞了我和其他人。

    教训：为自己不放弃喝彩吧，因为其他许多人已经放弃了。

    第六，所谓勇气就是要懂得，你唯一能控制的是如何应对。

    谁是英雄呢？是那些面对惨境仍旧奋争，打出未来一片天的人，而不是仅仅直面惨境的人。

    教训：境况你不一定能选择，如何应对则总是可以选择的。

    第七，不舒适程度越高，成长机会越大。

    (博主：关于这一点，想想中国当年上山下乡知青的经历就明白了。）

    教训： 面对挑战、痛苦不适的时候，也是我们学习成长的最佳时机。

    博主：这7条教训是心灵鸡汤式的，不过，这是Tom Koulopoulos由亲身体验总结出来的，而不是东抄西抄来的，所以给人的感觉还不错。

    我对Tom Koulopoulos的很多观点比较欣赏，所以不知不觉地已经多次撰文介绍他的看法了，如：

应对未来人口结构变化的三招，http://blog.sciencenet.cn/blog-1557-1073678.html

关于创业的一些统计数据，http://blog.sciencenet.cn/blog-1557-1109708.html

考察应聘者是否潜在创新者的一个简单面试题，http://wap.sciencenet.cn/blog-1557-1128113.html

管理学大师彼得.杜鲁克的七条教导，http://blog.sciencenet.cn/blog-1557-1083246.html

如何在面试中发现求职者是否具有同理心，http://wap.sciencenet.cn/blog-1557-1142335.html