这次2018年4月19-21日在温州参加《新时代地方媒体发展论坛》和全国媒体聚焦瓯海改革发展大型采访活动的采访第一站是4月21日温州瓯海区的“行政审批服务中心”。

温州瓯海区行政审批服务中心

“让你一次都不跑”是浙江省电子政务的全国范本

      这个行政审批服务中心的口号是“最多跑一次  服务零距离”。这个“最多跑一次”是浙江省“让你一次都不跑”电子政务的全国范本，最近各地都在学习、跟进，媒体人如果有跟踪报道电子政务的，不会陌生。

“最多跑一次  服务零距离”

      而这个“服务零距离”，听起来简单，实际上，其实不简单。
      4月21日当天是周六，“行政审批服务中心”仅有少量有事处理的同志在现场。

4月21日当天是周六

      由于采访时大家都在关注终端使用上的便捷:

 温州瓯海区终端使用上的便捷

      本人就开始在这个有2000平方米宽的“行政审批服务中心”四周转转，搜索“服务零距离”的踪迹。
      首先，在一个“业务受理”服务台的桌签前面发现了一个黑边框老花眼镜，它连着一条绳。显然，这是给到“业务受理”服务台办理有关业务的老人家提供方便阅读材料用（因为它连着一条绳，显然是公共用）。

“业务受理”服务台前一个黑边框老花眼镜

      其次，在填写有关申报单的台上，除了有签字用墨水笔（它连着一条绳）外，也有一个金边框老花眼镜，显然是公共用。

“最多跑一次”改革是务实的

    【感受】
      这次在温州瓯海区“行政审批服务中心”的服务台上见到的这两个老花镜，一般人可能没有觉得有什么。
      不过，与我同行的另一位媒体同行也与本人有同样的感受，那就是在“服务零距离”上的细致体验。
      而且，可以说，这是本人自1981年大学毕业37年来，在政府机构的“业务受理”服务台上第一次明白“服务零距离”的体验。

沈阳在搜索“服务零距离”的踪迹

      尽管瓯海区是知名的眼镜之都，但是，从这二副眼镜（应该是每一个服务台上都有一副眼镜，只是4月21日当天是周六，温州瓯海区行政审批服务中心多数服务台都关闭），再次体现了新时代温州模式在“服务零距离”上的务实之处。
       这正是：瓯海便民服务台上的老花镜，体现了当地政府服务工作的人情味，值得点赞！

      沈阳（sz1961sy）
      23:22 2018-5-1  写于北京家中

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