外国游客现在一年在英国花钱达160亿英镑，其中，文化与英国迥异的中、日、韩等亚洲国家的游客与日俱增。

英国的旅游宣传机构——旅游英国VisitBritain，为英国店家准备了一份接待外国客人的指南，旨在“促进跨文化理解”，避免无意间冒犯客人。旅游英国的负责人戴维说，“友好的接待外国客人对我们的经济是至关重要的”。市场部经理克罗夫特说，他们的市场情报为店家更好的接待外国游客提供了无人能匹敌的信息。

其中提醒店家接待亚洲客人要小心的地方：

在中国客人面前不要谈钱，这会让中国人不舒服。

中国人住酒店最不喜欢什么房间？离接待的前厅较远的小房间。

如果客人来自香港，则不要给他们安排四柱帷帐床，因为英国人眼里古香古色的这张床，在香港人眼里“阴森鬼气”。

在这本指南里，日本人最挑剔，要求多但“不要指望他们开口提要求”，事无巨细都应该理所当然地为他们想到。如果拒绝某一要求，不要直通通的说“不”，而要想一个“更好听的词儿”。

印度曾是大英帝国王冠上的明珠，殖民地历史超过百年，英国应该对印度人知根知底儿吧？旅游局领导显然对英国店家的历史文化根底不放心。该指南形容印度人“很温和友善”但是“喜欢改变主意”。而且，他们“有摇头的习惯”。指南建议店主应“靠直觉”判断客人摇头是“表示同意或不同意”。

澳大利亚人的讽刺幽默按英国人的标准显然不够“细腻”。指南提醒，澳洲人很喜欢的“英国佬”笑话是想套近乎，没有恶意。

给人印象最深的是对中国人对溢美之词的反应的“指南”。该指南说，如果中国客人恭维你，不要回答“谢谢”，而要“客气的予以否认以表示谦虚”。no,no, bla, bla, bla。 用洋汀浜说，where, where（哪里，哪里）。

如果你赞美中国人，要做好对方予以否认的回答。指南还说，中国人最擅长“尽在不言中”，英国人要学会听话外之音。

如果这样的要求对英国人实在太高，先别可怜他们，看看指南对日本文化的描述。指南说，日本人生气、尴尬、悲哀或失望的时候，往往脸上呈现微笑。笑里藏刀乎？