当你对一个人有怨恨情节的时候，很容易会从这个人的性格方面考虑问题，给他定性是一个什么样的人，而如果你对这个人有责任由善意，那么你就会从他的场景来考虑问题了。比如你的朋友犯了一件什么事，你往往就会解释说“是因为某种场景使他做了这件事情”；但如果是你的敌人做了一件什么事，你就会从他的性格角度来判断，认为他“就是这样的人。这是两个很不一样的维度：当你从“定性的维度”转到“场景的维度”来判断这个人做的这件事情的时候，你完全是另外一种想法。这时候你会想：是不是他公司有一个特别紧急的事情，连电话都不能打？或者她是不是路上堵车？你可以想象各种各样的场景，只要你用这样一个维度去考虑问题，就会获得另外一种认知。我们经常说原谅，所谓原谅就是从场景的角度来看一个人或者一个问题。我们经常原谅自己的原因就是因为我们特别了解自己的场景，当别人用定性的语汇来评判我们的时候，我们就会特别生气。