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在国家重点研发计划课题“基于数字水网的京津冀水资源综合调控平台(2016YFC0401409)”的资助下,我们创建了“云起水*云服务链”网站。网站http://www.yunqishui.com/推出了:(1)大量实践案例及长期积累的服务资源;(2)参与服务的多重身份;(3)推广推销服务机制;(4)服务链及规制;(5)服务合约规制。靠西安理工大学智慧水利团队的长期实践积累,有平台、有规制、有服务,为主题、为业务、为每个人提供您业务能用的内容,并借助于大家共同智慧,共识共赢,构建服务圈。“云服务链”定位于服务,靠共识合作、以规制约束。回报是由能够给用户提供服务的价值决定。
长期以来,水利信息化重视基础建设,以信息服务为主,对业务化服务不足。水利业务涉及自然社会循环、时间空间分布、定性定量结合、结构化非结构化流程,业务常常处在动态变化的过程中。跟上用户及业务需求变化的业务化软件,的确太难。软件难、难在不能一步到位,需要长期更新服务。业务化软件就只能靠“服务”来适应不同需求,而且需要高时效、实价值的服务。
围绕应急管理、河湖长制、水权水市场、节水技术、配置调度、水功能区管理、灌区配水、调控决策、生态补偿等问题,“网站”介绍了实现的可以对接应用的软件系统,打通了问题导向及问题解决的服务通路,能适应用户的变化需求。高时效、实价值的服务机制保证了用户有自己想要用的软件。
《商业心经》说:“全方位留心关照,绞尽脑汁不松懈,才能称作服务”。用户是上帝,对上帝的服务是没完没了的无底洞。
服务理念:交流沟通、协调共识:用户方尽管提出业务期望;服务方依靠长期积累和能力快速服务。针对业务特点、变化环境、服务过程,时效性、适应性是服务重要指标。
服务中诚信问题是主要难题。“云服务链”的服务模式是:每一个“用户”及“项目”为一个“服务”索引,一个“服务”中的人、事、任务、时间等为一个共同体,共同体内各方相互关联,成为“绑在一个链上的几个方面”。链上各方的责权利对链上的所有人是明确的、透明的,链上的所有约定,确定后任何个人都不能独自修改,要修改变动必须是项目链上所有人共同参与、一事一议,达成新约定。用户也参与链中,可以掌握相关发展情况,监督服务过程、保证服务到位、可视可信可放心。
“云服务链”设计的“服务规制”,让信任问题不是问题,只管真诚做事、友善合作;大家有约在先,放心获取自己的价值。一个服务就是一条服务链、一条价值链,链上“责权利”明晰,对号入座,用户、服务者、任务都相互衔接,对链上每个人透明。
“云服务链”追求:(1)分组找、广泛推、共同聊、透明做、平等赢。(2)资源化、规制化、主题化、业务化、知识化、服务化、区块化、智慧化。(3)社会化渠道、透明化管理、规制化运营、价值化服务、责权利明晰、技术性共赢。
借助于云计算、大数据、互联网+、人工智能等国家发展战略,以“智慧水利”为目标,“云服务链”推行面向业务主题的服务模式,探索从信息化到业务化的整体解决方案,在集成、整合、平台上,提供快速敏捷的业务化服务。服务至上,追求信息化的行业实效。为您服务,在长期的服务过程中,让您有可用的,并不断提升您的业务化能力。
在http://www.yunqishui.com/上了解“面向主题的业务化服务”,找到有兴趣的主题。为服务参与、分享分利;为价值服务、共识共赢;为业务结链、服务见效。
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GMT+8, 2024-12-29 07:53
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