今天一篇《顺丰要疯了，马云都害怕的事终于出现了》的文章，让我第一次注意到一个叫“嘿客”的连锁店，结果到网上一搜，这个由顺风刮起的商务风暴，还真的可以算得一个新生事物，而媒体集中报道大概也就是最近4、5天，大概刚好这段时间热点新闻比较多，所以尽管已经有不少相关报道，但似乎没有引起太大的注意，在科网上搜了下，目前还没有一篇相关的介绍。

         不过看了一下“嘿客”的商业模式，还真的有它自身的特点。今年5月中旬，顺丰速运首批518家名为“嘿客”的网购社区便利店在全国露头。目前顺丰对“嘿客”的定位是网购社区便利店，属于一种O2O的商业模式，即Online To Offline，将线下商务的机会与互联网结合在了一起。相比普通的便利店，“嘿客”没有满货柜的饮料零食，而是两台超大寸的选购下单屏幕，以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品，食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。门店只提供部分食品的试吃和服装的试穿，但对商品不能直接购买，因为店里没有库存，顾客必须得通过店里的终端设备，连接到相应的供货网站进行线上下单，这与淘宝购物有点类似。在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品，顾客通过手机扫码，或者店内网络下单购买，可以通过刷卡或付现金的方式进行付款。付款以后，顺丰快递会将货品送货上门。如果顾客害怕透露隐私，可选择将快递寄到门店，由顾客自己上门提货。

         由于“嘿客”店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱，就已开业的几百家店来说，成本最大就是房租、装修、人工、水电、道具等，这些与一般的便利店、连锁店比较类似。但由于“嘿客”没有大的货架和商品采购的成本，投入小很多——具体来讲，比一般的便利店、连锁店要少一半以上。顺风自身的网络遍布全国，有物流的优势，做这样的业务的确有它的优势。现在它主要强调的是每一个供货商家都是经过考核，质量是有保证的，而商品又有网店价格便宜的特点，这就有了与淘宝相比的优势。嘿客还强调为社区服务，提供各种便民服务，包括话费充值、机票预订、水电缴费等，而且这些服务对用户都免费，确实可以增加社区居民对嘿客的黏合度。

          当然，目前嘿客这种尝试能否获得成功，现在还不得而知，但它确实有克服实体店和网店某些缺陷的优势，也许还真能成为淘宝以后的又一个新的商业模式呢！我们不妨拭目以待。