一些事情大概许多人都会认为很好办吧？可它偏偏就是办不好！你要是去找找为什么办不好的原因，你会发现原因都很可笑，似乎举手之劳就可以解决滴，但你没法想象它就是这样年复一年，日复一日。

       这几天杭州的气温降了一点，可说是夏天难得的舒适怡人的气温了，没成想却成了空调温度投诉的高峰时段。每年季节变化的时候，空调温度便总会成为读者吐槽的对象，比如刚进入夏季的时候，如果天热但图书馆还没有开空调，就有许多人留言要求开空调或指责图书馆为什么还不开空调，但你如果开了空调吧，因为天气还没有热到40度这种高温，便常常有人说图书馆空调温度太低了，然后还站在环保的高度批评你浪费电还容易让读者感冒，但同时也有人批评图书馆空调温度不够低，像没有开空调似的，说是一心到图书馆来寻找一份清凉，谁想让一身热汗打破了原来美好的梦想，云云~~  算起来，今年夏天收到关于空调的留言大概已经有十多条了。

        今天一早便看到又一条读者的留言：“紫金港图书馆里的温度太低了。看到之前有同学有同样的留言，老师建议去图书馆不同的地方体验一下，这个我试过了，其实个人觉得都挺凉。有时候其实气温很舒适，根本不用开空调，开着也是一种浪费。希望老师向有关部门反应一下。” 晕，看来这个读者把以前的留言和回复都看过了，先就堵上了你的嘴，你说中央空调在图书馆不同区域的温度是不同的吧，他告诉你已经都去体验过了，这下还不能把以前的回复重新复制黏贴了。想了想，回复道：“好的，像紫金港这样中央空调的图书馆，空调的控制权又不在图书馆，确实经常会有室内温度不好调节的困惑，这几天杭州气温下降，大概空调开着是会有太冷的感觉。我们会向相关分馆反映这个问题，谢谢。”

        要问图书馆空调温度真那么众口难调吗？应该没有。说起来，每个人对温度的要求和感受的确不太一样，但至少大多数人对温度的感受是类似的，如果能及时在天气热的时候把温度调低一点，在气温不那么高的时候把温度调高一点，应该不会招来那么多人的投诉。但也不知道学校是怎么考虑的，自从紫金港的新馆建成以后，图书馆空调的控制权一直在学校水电中心那里，而据说水电中心是根据相关规定，当气温达到某个值的时候才来开空调，而开了以后也很少来调节温度，大概就是开到规定的某个温度。但读者的实际感受却往往与气温有很大的关系。比如室外气温高的时候，图书馆里的温度可能远高于设定的温度，而室外温度低的时候，图书馆里的温度又往往低于设定的温度，所以便经常有读者来投诉，加上中央空调确实在那么大的图书馆里不同区域的温度也相差很大，便总有读者感觉温度不合适。因为大家都认为空调要调个合适的温度应该不是一件难事，所以对这种经常的不合适就意见更大。

         所以说，把空调的控制权放在校水电中心，真不知道学校是出于什么样的考虑，按说，空调这样的东西当然是直接由使用者来控制更好，水电中心不可能有人一直在图书馆里感受温度是否合适，当然你要是向他反映了，他们也会派人过来调温度，但要是你天天让他过来调温度，他一定会不高兴，更不要说其实你是希望上午一个温度，下午一个温度，最好能及时调节的。所以一般情况下图书馆大多数时候是抱着能忍则忍的态度，没有太大的不舒服是不会去麻烦水电中心的。可见这种管理的设计至少不是站在以人为本的立场上的，也许就是为了管理的方便和责权分明。

        其实，图书馆如果真的为读者考虑的话，也是可以向学校去争取这个空调的控制权的。我当然不能肯定图书馆一定能把这个控制权争取过来，但私下想想，这也不是可以为自己谋得什么好处的权力，水电中心好像也没太多理由要抓住这个权力不放吧？但也许正因为这本来就是一个只有麻烦没多少好处的事情，所以图书馆是不会主动去争取这个权力的，除非学校领导下了指令，图书馆才会去接下这个任务。因为空调由图书馆管，无疑温度不合适便完全是图书馆的责任了，图书馆要安排专门的人员去管理空调、调节温度之类，多了不少事情，万一空调坏了，由水电中心负责的时候修理当然也由他们管，到图书馆负责的时候，修理空调之类的事情也要图书馆负责，特别是没有专项经费的话，图书馆也许要为此承担大笔维修的费用。最主要的是，空调这个东西，你把温度调合适了，实际上没几个人会有感觉，更没有人会想到要表扬一下图书馆负责空调控制的工作人员，却只有在读者感觉温度不合适的时候被批评被指责的份，这绝对是一个吃力不讨好的活，所以傻子才去争取空调的控制权呢！

        于是，偶的留言板便成了读者吐槽的地方，因为实在也没有什么好的办法，我也只有反反复复向读者解释图书馆的苦衷，说明空调的温度不归图书馆管。当然，我心里很希望图书馆去把空调的控制权要过来滴，因为重复那些理由其实偶自己已经很感觉不好意思了，但转念一想，现在有读者投诉还能往水电中心那里推，如果图书馆自己管了，有读者投诉不得麻烦自己的同事了吗？这不是自找麻烦啊，便又暗暗庆幸还好有个地方可推呢！哈哈~~

        过几天，气温再高起来，只要开着空调图书馆就比室外舒适，那个时候，关于空调的投诉自然也就消失了。。。。。。