读到8月11日《人民日报》的记者调查《一朵中国云》，是记述马云的。看完这篇报道，觉得有很多启发。

阿里巴巴兴起的一个很重要的原因，我的感触就是信用。在九十年代末，我也跟朋友探讨过电子商务方面的一些问题，构想过网上销售。当时已经有了所谓B2B，或者B2C，我也觉得这是一个方向。但是，我最担心的就是信用问题。在当时的环境下，到处是假冒伪劣，到处是坑蒙拐骗，谁敢在网上买东西？在实体店里都会碰到假货，在网上什么都看不见，谁来确认其中的真假？你敢卖，可人家不敢买。这种买卖能做得起来吗？我当初构想的那个是网上销售为主要方式的项目，最终也只是纸上谈兵。

九十年代初，刚到国外，给我印象最深的也是信用。在咱们这儿买东西，到商店里，让售货员把货拿出来，顾客又得看，又得挑，翻来覆去，没个半个小时，根本就定不下来买这件商品。可是在国外，人家只要看到样品，觉得不错，直接交钱，售货员把货物拿出来，根本不用打开包装，顾客直接就往家里提拉走，连个喯儿都不打。这让我很有感慨。总觉得什么时候在国内买东西也能哪些放心，那就好了。可是当时实在没人敢打这样的保票。

马云真是不得了，至少在这一点上，敢向国内当时存在的严重的信用问题挑战，敢用阿里巴巴这样的平台硬生生地打出这样一片信用的天地，我是非常佩服的。最开始我在淘宝上买东西时，心里也有点二乎，后来一想，豁出去了，吃亏上当就这么一回。当时女儿她们就已经在网上买东西了，说又方便又便宜。我也没问，她们这么买的时候，心里是不是踏实，是不是放心。后来女儿告诉我，要是能在网上买菜，那日常生活中的的物品都可以在网上买了。现在应该也有在网上卖菜的吧，只是可能第一价格很贵，第二好像是以批发为主。在零售方面可能还要过一段时间。什么时候菜价真的达到一般水平了，那网上买菜就不稀奇了。

我在网上买过几次后，发现这条路可以走，确实很方便，有的东西还真就比实体店里要便宜不少。当然也有个别例外，主要是服装，尺码多少有点问题，我身高172，但是买到175的衣服，还是显得很瘦小。非180不可。但又不太敢买180的，万一太肥大了怎么办呢？所以现在不在网上买衣服了。卖衣服的网店多在南方，都是南方人适合的尺码，这可能也真是无奈的事。

网上购物，最麻烦的还属退换。我尽量躲着这个麻烦，自己如果能解决，就绝不去退换。不是一般的麻烦，实在是太麻烦了。这可能也是需要阿里巴巴改进的地方。但总的说来，网购带来的便利，还是远大于那些不便。

读到关于马云报道的第二个启示，是关于技术外行的人能不能做以技术开发为导向的项目。马云不是搞技术的，可是他在业务上往往在技术上走在其他IT业的前列。报道说，有的搞技术出身的CEO，一看到新的技术，立刻也想看看能不能用到自己的公司业务上。但最多的结果是，他们都觉得运用新技术实在是太难了，所以绝大多数CEO对于新技术，都最终放弃了。马云不是这样。他说，反正他不懂技术，他就把技术问题交给他手下的工程师们，你们想法把东西做出来，能用就行，别的他们就不用管。可能正是因为这样的状态，马云的工程师都能把最新的技术开发出来，用在阿里巴巴的业务上。

可是这是为什么呢？为什么懂技术的做不出来的活儿，不懂技术的却能做出来？报道中没有详细说明。我也只能揣测。或许懂技术的，更容易看到技术实现的难处，看到其局限性，看到其中可能存在的问题。这对他们来说，看到这些问题比较易如反掌。而马云并没有这样的经验，而且在他看来，存在问题是必然的，但不能因为存在问题就放弃新技术的开发和使用。所以在他看来，花再多的钱，搞出来新的技术都是值得的。在开发新技术上，马云似乎不太计较成本。而那些技术出身的CEO们，可能看问题就不一样了。他们可能对成本看得更重一些，因为这确实也是一个很重要的问题。因为看重成本，所以对于新技术在资金外的大量消耗，CEO们可能往往觉得吃不消。这样他们不得不最终放弃了新技术的开发和使用。

这个问题似乎也不能过于绝对。不能说技术出身的CEO们就一定很保守，也不能说非技术出身的马云就一定有魅力。可能情况都有很大的区别，由于报道中没有给出详细的细节，很多情况也不好简单地下结论。但不管怎么说，马云是闯出来了。这里有他的胆识，也有他的幸运。反正有一点，当年在我有要开一个软件公司的一闪念里，就有因为自己在技术上是弱项，因而最终放弃了。所以我成不了马云。后来者们可能会吸取这些教训，他们可能会更有所作为。