（原创刘润 陈齐风精炼）

渠道：一切与用户之间的触点，

渠道漏斗公式=流量×转化率×客单价×复购率

所有接触的客户，都叫做流量

优选址——用洼地寻找流量、引流品——用利润交换流量、奖励客户——用口碑获取流量，异业联盟——用流量换流量

转化率越高，流量越有效，获客成本越高

用有效流量获取用户，用展示设计获得关注，用决策时间促进决策，用打折促销临门一脚

满足客户越多其他需求，客单价越高

挖掘客户关联需求，提高连带率，用大数据挖掘相关性，用推荐、捆绑方式促销，用户钱不够，用跨期消费。

客户第二、三次购买商品，提高复购率，成本低得多；

主动管理客户生命周期，激励重复购买，挖掘客户的终身价值，用会员制，社区效应增加客户黏性