近几年，很羡慕快递小哥这个职业。小哥们穿着制服、带着安全帽，骑着电动车，大街小巷、风驰电掣，自由自在地在城市里穿梭。觉得他们是现代版的都市骑士，工作过程中可以走遍城市。既能有不菲的收入，又能见证城市的成长和发展。这种工作的自由状态，令我羡慕和神往。

上年年底，我在单位北门口看到一位快递小哥。他因躲闪不及对面来车，摔倒在地上，动弹不得。他趴在地上挡了后面小轿车的路，司机鸣喇叭无效后，摇下车窗让他挪挪让开路。我见快递小哥，在地上半爬半挪的，费了一些功夫，移到路边让出了路。我在一边看的清楚，看的我心里不是滋味。

我意识到快递小哥并非是一个潇洒轻松的职业，因为赶时间、赶路送快递，很容易发生剐蹭碰撞。送达时间晚了还会得到差评，与行人发生摩擦剐蹭，也会发生矛盾和口角。他们天天在马路上，街道里，以骑电动车送货为生，这个工作很危险，很不容易。平时他们骑车的过程中，经常接电话、查信息，这也增加了风险，估计无心体会风驰电掣的感受，领略城市的风景。

有天到外地出差，回京坐地铁回家，出地铁口已快十一点。在一个菜市场门口，我第一次看到快递小哥，在昏暗路灯下，身穿制服、排成两队，正在接受领导训话。领导再讲授怎么和客户沟通，出发前怎么沟通联系，如果晚了怎么解释，如何才能赢得好评而不是差评。我才意识到，这个工作不仅是风风火火地在街道上驰骋，而且还要与客户耐心、艺术性的沟通，只有这样才能赢得好评。

快递小哥除了行车安全存在巨大风险外，还会遇到离车送货的时候，车上货物被偷的问题。当然，更多是遭遇差评，白跑一趟、有时还要朝里搭钱。差评似乎对快递小哥影响很大，常在新闻媒体上看到快递小哥遭遇差评欲哭无泪的照片。快递送货是服务业，服务对象各色人等、素质也不一样，遭受苛刻挑剔、刁钻为难也在所难免。这样想来，快递小哥干好工作，不仅要安全地将电动车骑好，而且还要与客户有很好的沟通，要有遭受各种外在讽讥打击的心理准备，是一份体力与脑力都要兼顾的职业。

快递小哥工作夏有酷暑，冬有雪，经常加班至深夜，劳动强度高，风险大，也缺乏保障，属于典型血汗职业。行文至此，感觉快递小哥工作与我的工作一样，都是不易，不轻松。他们每个人身后都有一个家庭，都是家里的顶梁柱。他们在城里拼搏努力，为了能养家糊口，能有一个好一点的生活，过好自己的日子。

快递小哥对工作充满了激情，对生活充满了热爱，对家庭充满了责任，是这个时代踏实努力奋斗的人，是我们这个时代的追梦人。以后，在生活中遇到快递小哥，我们一定要宽容以待，不要苛刻挑剔，因为，他们实在是太不容易了。