地点：秦皇岛市海港区迎宾路图书大厦北侧卫星导航中心

人物：秦皇岛市老科协卫星导航服务站站长 、秦皇岛市卫星导航中心经理 孙显勇，以下简称孙。

私家车主兄弟俩A、B

社区特约记者，以下简称特。

时间：2015.6.8下午

事由：私家车主询问导航升级后出现问题

经过：

A：为啥我的导航在你这升级后出了毛病？

B：本来好好地，升级后却出了问题，你说这是咋回事？

孙：慢慢说，啥毛病？

A：原本一打着火导航就启动，现在要按一下这个那个按钮才行。

孙：哦，我看看。

老孙进到驾驶室开始检查测试。车主配合一会儿打着车，一会儿熄火。SD卡拔出来，隔一会儿再插进去。从系统的版本到SD卡，相关方面一一查过。

孙：你是在我这升的级吗？老孙端详着SD卡问。

A:是啊。

孙：不对吧，你不是在我这儿升的级。

A：怎么会呢，就是在你这升的吗！

孙：我这不是你这种SD卡，你肯定不是在我这儿升的级。

B:是我外甥升的级，我问问他。

经打电话后确认不是在这升的级。A、B的口气缓和下来，问那到底是啥问题？

孙不紧不慢的从工作间拿出自己的SD卡，替换出车主的，一打火，导航立即启动。换回车主的SD卡，情况照旧。

孙：看出问题在哪了吧？

A；看来是SD卡的问题啊。

孙：对啦，你这个卡是在哪买的，多少钱买的？

B:在门市部买的，8个G，30来块钱。

孙：咱俩的SD卡都是8个G ，安装有导航同一个版本的系统，你的不行，而我的行，说明问题出在你这SD卡上。

A、B兄弟俩这会儿态度和来时已经完全不同了，虚心的问怎么办？老孙告诉他们，用货真价实的好卡，重新升级就可以了。兄弟俩疑惑全消，心服口服的连声道谢，高高兴兴的离去。

特约记者目睹了整个过程，对老孙说你真行，三下五除二问题就解决了。老孙笑呵呵地说，这类问题多了去了，顾客气势汹汹来，高高兴兴走。关键你得让人家心服口服，那就是用事实说话，用排除法、替换法、实际操作等一系列办法，让客户了解情况，知晓原理，明确规范，正确操作，这样他就不会发火啦。

特：看来老科协卫星导航服务站名副其实，对每个客户解疑释惑的过程，其实就是卫星导航知识的科普过程。现在私家车增长势头很猛，汽车导航、记录仪、电子狗方面的知识很需要普及推广。

孙：我从上世纪90年代开始搞计算机，当时全市第一台触摸屏是给281医院做成的，随后完成了第一台多媒体的使用操作。就是喜欢吗。导航问世初期，我给公安系统的处长们讲导航应用，开头因为不了解，很多人背对着我坐，但随着定位系统对破案对侦查的用途讲解，一个一个都支楞起了耳朵。有用，实用，他就爱听。

现在GPS、导航、行车记录仪、电子狗的使用已经十分普遍了，但我更侧重于一对一解决问题。老孙继续絮叨，上次一位哥们来，说我的导航很奇怪，本来好好的，可不知啥原因，现在一打着火，显示屏一片闪烁，抽疯是的。我进他的驾驶室一检查测试，毛病找到了。原来他自己安装了一个不合格的电子狗，车子一打火，电子狗和导航同时启动，电子狗的辐射很强，信号强度超过了导航几十倍，而导航接收卫星的信号强度本来就弱，仅相当于手机的十分之一，问题出在电子狗强信号干扰。“你把电子狗取下来”。他按照我说的做了，电子狗取下来后，一打火，导航正常工作了。这哥们一连声道谢。我对他说，你赶紧把这个电子狗扔了吧，千万不要送人，那样就不道德啦。买这个便宜东西是省了几个钱，可是你想过后果没有？在长时间强电磁波信号辐射环境里工作，干扰导航正常使用是小事，影响驾驶员身体健康可是大事。久而久之，脑瘤、癌症等疾病就会找上门啦。

特：人有病找医院，牲口有病找兽医，导航有病找你就行了，你就是导航医生啊。

孙：谈不上，就是喜欢。现在年岁大了，不以这个赚钱，享受过程，让日子过得有点意思。