第一印象:内容组织有点乱........

第4章

4.1 概述P100

4.4.1业务流程模型

业务流程是一种可变的交互模式，对业务流程定义和建模是改进业绩的关键因素。

一个构建良好的业务流程模型可以帮助人们定位和消除不易察觉的低效、高成本和迟缓的业务流程。

由于业务环境是持续变化的，并需要不断地对流程进行微调，所以业务流程改进是一项永久的任务。通过创建过程模型可以使业务功能之间的交流变得更方便。

业务流程模型是由信息技术直观表示业务活动及流程的信息流。

要创建有效的模型，必须有一个设计良好的建模结构，以确保相关信息表示的一致性和完整性，这些信息包括常规操作和其他标准流程及其异常。

4.4.2业务流程模型的用途

1．记录现有流程

2．确定人员、系统和设施方面的需求

3．规划要对现有过程和系统进行的更改

4．测试并分析现有的过程和建议的流程

4.4.3 建模器

传统的企业中，一个新业务的上线，或者新流程的部署，往往要经历业务分析（Business Analyst）、技术实现（IT Architect Developer）、上线运行、收集问题四个阶段。

比如，对于大集中的税务系统而言，流程非常复杂，新系统在上线运行之前很难取到有效的数据作为分析样本。众多问题只能在运行环境才能发现，于是又需要针对新发现的问题作出分析，进行二次开发，再上线。这就是为什么很多大型系统都会有一期工程、二期工程的缘故。

是否能够在系统分析的时候就发现上线后的问题和瓶颈？

利用建模器Modeler。

在通过Modeler建立好业务流程之后，可以根据现实需求仿真运行时的数据，Modeler可以采集到整个模拟运行期间的各种数据指标，这些数据都是通过各种概率算法高仿真模拟运行时状态得到的，和上线后的数据比较接近。这样一样，通过完善流程、细化各种配置，客户就可以尽量让流程符合现实业务需求，减少系统“瓶颈”。P101

   1．建模器具有优化流程模型的功能P101

（1）依据需求建立模型

（2）仿真运行

（3）发现问题并进行数据分析

（4）优化业务流程

2．Model的作用

它是IT层和业务层的一个桥梁。

比如在税务信息化过程中，一个非常大的阻力来自于业务人员和技术人员的沟通，业务人员从业务角度看技术实现，技术人员用技术眼光看业务需求，导致业务人员说技术人员能力差，技术人员抱怨业务人员就知道纸上谈兵。最后结果是技术人员拼命加班加点，做出来的东西在业务上还是漏洞百出，满足不了需求。这就是因为业务语言和技术语言之间存在着障碍。

业务建模器（Business Modeler）作为业务视角和技术视角的一个中间点，提供了一套丰富的流程建模功能，包括许多图形化及文本编辑器、业务操作模型（Business Operations Model,BOM）,以及用于将BOM转换成相应的目标平台构件的转换机制。从而创建一个BP模型并将它们导出到集成开发器（Integration Developer）中，生成框架代码，然后经过IT开发人员开发形成完整运行系统。换而言之，实际上业务人员在用Modeler建模的时候就等于是编写框架代码，就是在用业务语言完成技术实现，也就是最大限度地缩短了业务和技术的沟通障碍。

4.2 业务流程建模工具

可以用来表示业务的工具P102

4.2.1非专业的图形工具将流程的活动序列文档化

1．Microsoft Visio

2．Microsoft PowerPoint

4.2.2完善的带有更多符号的专业技术工具P102

1．IDEF流程图

2．UML活动图

3．IBM的WebSphere业务建模图形工具

4．BPEL业务流程

5．UML状态机

4.3 业务流程的图形符号表示法

4.3.1 ANSI系统流程图符号标准P103

ANSI/ISO 5807-1985标准是美国国家标准学会与国际标准组织公布的“信息处理数据、程序和系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件符号和协议”

   ANSI系统流程符号流程比较广，比较适合计算机系统，但用来表示偏重于管理的义务流程，则不够理想。

4.3.2 IDEF表示法

   IDEF是用来描述企业内部运作的一套建模方法。IDEF是美国空军发明，根据知识基础系统开发出来的。它本来只应用在制造业上，后经过改造，其用途更加广泛，也适用于一般的软件开发。

IDEF方法可以用来创建各种系统的图像表达、系统模块分析、创建系统的最佳版本、帮助不同系统之间的转换。从IDEF0到IDEF14（含IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。

IDEF0 功能建模（Function Modeling）

IDEF1 信息建模(Information Modeling)

IDEF1X 数据建模（Data Modeling）

IDEF2 仿真建模设计（Simulation Model Design）

IDEF3 过程描述获取（Process Description Capture）

IDEF4 面向对象设计（Object-Oriented Design）

IDEF5 本体论描述获取（Ontology Description Capture）

IDEF6 设计原理获取（Design Rationale Capture）

IDEF7 信息系统审定（Information System Auditing）

IDEF8 用户界面建模（User Interface Modeling）

IDEF9 场景驱动信息系统设计（Scenario-Driven IS Design）

IDEF10 实施体系结构建模（Implementation Architecture Modeling）

IDEF11 信息制品建模（Information Artifact Modeling）

IDEF12 组织建模（Organization Modeling ）

IDEF13 三模式映射设计（Three Schema Mapping Design）

IDEF14 网络规划（Network Design）

4.3.3 UML 活动图、状态图

4.3.4 BPEL流程图

4.3.5 基于BPMN标准的流程图P106

BPMN（Business Process Met model Nation,业务流程模型符号 ）是BPMI组织规定的流程图符号规范。

4.4  IBM WebSphere Business Modeler建模工具p108

4.4.1 工具简介

1．软件下载P108

http://www.ibm.com/software/integration/wbimodeler试用版

2．欢迎界面

Overview 新手必看

它利用Eclipse的联机帮助特性，并通过Product Overview包含了产品概述和描述各种特性的链接，如流程建模、流程模拟、分析和报告生成。它还包含了一个Getting Started主题区域，其中提供了对工具界面、可用编辑器、有帮助的示例以及如何开始建模的速成指导。

What’s New 强调了新特性、文档更新和已知问题。

Tutorials 描述如何执行流程设计和分析任务

Samples 包含了演示一般业务流程的示例项目，如订单和支付处理、示例汽车保险公司和基本的财务流程。

Migration 不同版本的数据迁移

Hints and Tips 介绍了更多支持更高效地使用Modeler产品的有用方法。

Troubleshooting and Support 提供对故障排除和支持文档的访问，有指向在线参考资料的链接

Web Resources将指引到相关技术、出版物、标准和IBM工具的网站

3．用户界面P112-P119

Modeler使用透视图来对编辑器和其他信息窗格分组以支持特定的任务。大多数建模工具都是使用Business Modeling(业务建模)透视图来完成的。它包含四个主要区域

Project tree 项目树：项目资源概述P112

Editor 编辑器：与目标模型元素关联的编辑器

Attribute 属性：显示编辑器窗格中的所选模型元素属性的详细信息，并包含与目标元素类型有关的其他视图。

Outline 大纲：显示Editor视图中打开的组装关系图中所有元素，可以使用此视图在关系图中导航。

4．建模模式

确定要显示的详细级别，并确保模型为导出做准备就绪。

Basic---集中于纯碎的业务任务。

Intermediate---添加输入和输出详细信息以及形式表达式（正则表达式）

Advanced—形成软件应用程序基础的模型

4.4.2 功能

1．业务建模模型

2．过程建模

3．业务项建模

4．资源建模

5．组织建模

6．结构建模

7．分析

8．过程模拟

9．报告

10．导入和导出

4.4.3 WebSphere Business Modeler与Visio、Rational Rose等工具的比较

4.4.4 WebSphere Business Modeler与其他家族工具的关系P119

4.4.5 WebSphere Business Modeler工具框架P112---P119

4.4.6 WebSphere Business Modeler 使用人员

4.5 业务流程建模案例P121

公司使用业务流程（即发生在公司之间的交互模式、贸易合作伙伴、客户、供应商及其环境）来实现其业务目标。条件变化会影响业务流程的变化，因此业务流程通常会显得很复杂，组织可以使用正式的流程文档和流程管理系统来避免业务流程的善变，通过构造良好的业务流程模型，消除效率低、成本高和延迟长等问题。

4.5.1 业务场景

当系统接收到一个报告请求时，它会检查该报告的安全性。如果安全级别在允许的范围内（第三级），则流程会直接转到“Generate and send Report”部署。否则会转到“Admin Approve”分支，待报告管理员批准后才转到“Generate and send Report”部分。

4.5.2 创建该业务场景的步骤

1．创建业务模型项目 P121

2．创建和编辑流程图 P123

3．在流程中添加附加信息 P125

4．编辑和创建业务项的数据结构 P127

5．定义决策表达式 P128

6．导出该建模项目 P130