对于任何企业而言，管理信息系统只存在优劣问题，不存在有无问题。因为每个人都有神经系统，利用神经系统人类可以实现自我管理。现代企业管理信息系统建设的基本任务是对人自然的管理信息系统功能进行模拟和扩展。其目的是增强现代企业应对内外环境变化的能力。

一 基于人体神经系统的管理信息系统

对于任何企业而言，管理信息系统建设的对象都是针对基于人体神经系统的管理信息系统。人的神经系统分为外周神经系统和中枢神经系统（图4-1）。中枢神经由脑和脊髓组成。外周神经外周神经系统又称周围神经系统，它一端与中枢神经系统的脑或脊髓相连，另一端通过各种末梢装置与机体其他器官、系统相联系。根据功能不同，外周神经又分为感觉神经和运动神经两种：感觉神经也称传入神经，主要负责将外周感受器上发生的神经冲动传到中枢神经；运动神经又称传出神经，主要负责将中枢发出的神经冲动传至外周效应器官，人体神经系统将感觉器官和效应器官的活动统一协调起来，形成一个天然的管理信息系统。

图4-1   人体神经系统

人类通过这个自然的管理信息系统来实现自我管理，完成各种认识世界和改造世界的活动。在这一过程中，信息作为一种客观存在，是事物运动状态及其状态方式的自我表现呈现或自我表述。世界上任何存在的事物都是信息源，所有事物的运动都会产生相应的信息。这种本体论层次的信息虽然不以人（主体）的意志为转移，但却可以被人的感觉器官所获取，转化相应的数据。数据是对客观存在信息的主观表述，属于认识论层次的信息，受主体感觉器官功能限制，这种主观表述一开始就存在某种程度的失真。通过神经系统中的导入神经传递，这些数据被送进思维器官进行加工，实现人对信息的认知和再生，这是一个根据主体需求对数据进行挖掘的知识发现过程，是对信息进行提炼，再生出新的知识的过程，知识也属于认识论层次的信息，但它和数据有区别，除了形式化之外，知识被赋予了特定含义。主体认知需求在知识发现过程中发挥了重要作用，它制约再生知识的内容，而再生的知识有助于进一步满足主体的认知需求。认知需求的满足激发了人类改造世界的需求，这种需求也就是我们常说的动机。动机具有激活现有知识，产生有助于改造世界的策略的作用。这些策略被神经系统中的导出神经传递到效应器官，通过效应器官控制功能，反作用信息宿，完成相应改造世界的行为（图4-2）。

图4-2  基于人体神经系统的管理信息系统

基于人体神经系统的管理信息系统具有信息获取、传递、认知、再生、施效的功能。信息获取主要由感觉器官完成，信息施效则由效应器官完成。而脊髓起信息整合作用，辅助大脑完成信息处理任务。信息传递由神经系统的传入和传出神经完成。它们相互协作，使人体不断适应并驾驭随时可能发生变化的内外、环境。（见表4-1）。

表4-1  基于神经系统的管理信息系统功能

     基于人体神经系统的管理信息系统各部件功能受到人的体质、体力和智力能力的限制。比如对于人的感觉器官而言，每个感觉器官只适应特定的刺激源，比如听觉只适合接受声波，而眼睛则对光波适用。所有感觉器官都有其特定的物理特性，其接受的刺激后产生的反应也遵循一定的物理规律。使得各个感觉器官在接受刺激时呈现出各自不同的感受域限。感受域限是用于测量感觉系统感受性大小一个指标，通常使用刚能引起感觉的刺激量来表示。具体可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限两类。绝对感觉阈限测量感觉系统的绝对感受性。例如，对被试者皮肤的感觉域限进行测试，首先，把一个非常轻的物体慢慢地放在被试者的手掌上，被试者通常不会有感觉，其次，一次次地稍微增加物体的重量，并刺激量达到一定数量时，就会引起被试者的感觉反应。这个刚能引起感觉的最小刺激量称为刺激阈限或感觉的下绝对阈限。然后，继续增加引起感觉的刺激量，并超过一定限度时，该感觉平衡就会被打破，引起痛觉。而这个能够引起感觉的最大刺激量为上绝对阈限。感觉域限包括从下绝对阈到上绝对阈之间的整个范围。不仅仅是皮肤觉，眼睛、耳朵等其他感觉器官也有此特点，比如，人的视觉适宜刺激是波长为760毫米到380毫微米之间的光波，而这个范围只占到整个电磁波范围的一小部分，而超出可见光两端的电磁波，即短波方面的紫外线和长波方面的红外线，是人眼通常感受不到的。除了感觉器官功能受限之外，人的思维器官功能也有一定限制。比如，现在可以回忆一下你所在学校的大门是什么样子的，然后把大门的样子画出来后，抽空去比对一下，不难发现，你画出来的大门和实际的大门一定是存在差异的。这主要是人的记忆特性决定的。现代心理学研究表明，人得记忆具有一定的概括性和创造性，但在精细程度方面却不怎么样，要使记忆长时间保持同一水平是很困难的一件事情。此外，人的效应器官功能也受到生理特性的限制，在出现紧急情况时，总会使得产生“无能为力”、“鞭长莫及”的感叹。但这些生理局限并不能阻止人类追求更高生存和发展目标的需求。正如钟义信所言，“追求“更高的生存发展目标”是人类社会进步的永恒动力，为此，就必然会对人类自身提出“更高的能力要求”，而当时人类所具备的“实际能力水平”与这种更高的要求之间就会出现能力的差距。正是这种能力的差距，成为一种无形的然而又是巨大的导向力（也可以称之为“看不见的手”），支配着人类在实践摸索的过程中自觉或不自觉地朝着缩小这个差距的方向努力。这种努力的理论成果就沉淀为“科学发展”，而这种努力的工具成果则成为“技术进步”，从而反过来增强了人类的能力，使原来的能力“差距”不断缩小。科学技术发展的结果，不但缩小了原来的能力差距，而且也会推动人类提出“更高的生存和发展目标”。于是，新的需求、新的能力差距又会出现，新一轮的实践摸索和科学技术进步又开始了。新的目标-新的能力要求-新的能力差距-新的科学发展-新的技术进步—更新的目标….周而复始，螺旋上升，成为人类社会发展和科学技术进步的一个有起点而没有终点的运动逻辑。”信息科学技术的发生、发展也呈现出这样的规律，在这只“看不见的手”的指引下不断向前发展（图4-3）。

图4-3 信息科学技术发展基本规律

管理信息系统建设提升企业应变能力

企业作为人类社会的重要组成部分，其发展同样受到这只“看不见的手”的指引。现在，企业发展面临前所未有的机遇与挑战，首先是社会可持续发展目标的提出，促使企业必须实现由传统工业经济模式向现代循环经济模式转变。其次，信息技术的发展，促使经济全球化趋势加剧，使得传统企业管理模式受到挑战。流程再造理论的提出，电子商务技术的推广，虚拟价值链、虚拟企业、价值网的出现，波特传统价值链理论的完善，给企业进一步扩展价值活动及其联系提供了机遇。这些新的生存和发展目标的确立，凭借管理者所组成的自然管理信息系统能力是不足以实现的，管理者将面对来自企业内外环境的双重压力

图4-4 企业管理者面临内外环境双重压力

要实现更高的生存发展目标，企业必须“善假于物”，开发和利用新的信息科学和技术的来增强原有管理信息系统功能，提升整个组织的应变能力（图4-5）。

图4-5 信息技术提升管理能力

总之，现代管理信息系统建设的主要任务是对自然管理信息系统功能进行模拟、扩展和优化。增强现代企业应对内外环境变化的能力是管理信息系统建设的初衷也建设管理信息系统的目标。这个目标决定了管理信息系统建设是一个动态的、不断更新和进步的过程，而不是“一个事件”，或者说不是通过“一个项目”就可以做完的“一件事情”。综上所述，我们可以对管理信息系统建设概念定义如下：管理信息系统建设是对基于神经系统的管理信息系统功能的模拟、延伸、扩展。在信息科学方法论的指导下，综合各种先进信息技术，实现对组织管理者能力的提升、整合、优化，使人、机和谐统一，增强现代企业应对内外环境变化的能力，促进企业可持续发展目标的实现。