大智: 小A又回茶楼了~

小拓: 还是继续做客户经理?

大智: 开发新产品~

小拓: 爷爷不是让他做客户管理吗？他怎么开发起新产品了?

大智:  小A去了甜城，回来后，跟他妈妈说了自己在甜城高铁上遇到的阿姨，还讲了阿姨家发生的故事。他妈妈也很受鼓舞，觉得孩子去国外学点本事回来，这样再来接班就能青出于蓝而胜于蓝了。但他爷爷不同意，后来祖孙三代经过民主讨论，最后爷爷给小A的建议是，出国读书可以，但是之前说好了要开咖啡店，所以才去茶楼体验实体店运营流程，客户经理还没干到一个月又想出国读书，这个决定过于草率，所以初步协商干满一年之后再来选择。如果一年内能让茶楼增收，比如利润增加五个百分点，就可以让小A再选一次。是继续开咖啡店，还是出国读书，小A可以自由选择，但只能二选一。

小拓:  所以，小A又回茶楼了，但他为何去开发新产品了?

大智:  小A说这是上次对客户资料进行分析之后得出来的灵感，他发现外地客户对本地罐罐茶感兴趣。于是他自己就先做了客户体验，还对外地客户进行了随机采访，征求对罐罐茶的意见和建议，发现了现有罐罐茶的一些缺点。他把自己的体验和调研材料整理后给茶楼总经理汇报后，总经理叫来了产品经理，让小A辅助产品经理对罐罐茶进行改善，并鼓励小A针对罐罐茶的缺点开发新产品。

小拓: 那可以运用第三创造法~

大智: 第三创造法？

小拓:  春燕教授著的《可拓创新方法》一书中有详细介绍，在第8章“产品可拓创意生成方法”，里面有4个小节:

    第1节 可拓创新四步法

    第2节 第一创造法－从消费者的需要出发生成新产品创意

    第3节 第二创造法－从现有产品出发生成新产品创意

    第4节 第三创造法－从产品的缺点出发生成新产品创意

    在第190页，第三创造法就是从市场上已经存在的产品出发，分析其缺点或者消费者的抱怨，并对其进行拓展分析与可拓变换，从而生成新产品创意，然后对生成的创意进行定量化优劣性判定，最终选出较优创意的方法。适合小A现在遇到的如何针对现有产品缺点进行创新的情况~

大智: 好呀，这下我们可以继续给这个产品建个模~

小拓: 不仅如此，还要拓展、变换，然后再来优选~

大智:  说到建模，我还真遇到了困难……

小拓: 是给小A建模过程中遇到的?

大智:  是的，一开始觉得挺简单，很好理解，但真正开始玩卡片建模游戏后才发现，有些特征真的很难描述，比如，性格……像小A这种善变的性格，该如何描述呢?

小拓: 这就涉及到心理学的专业知识了。很多人一开始学可拓学的时候觉得简单，但建模过程中才发现真的太难了。主要原因一方面在于对研究对象本身不熟悉。另一方面是专业知识匮乏。比如人这个对象，看似很简单，但真正想描述清楚，并不那么简单。比如，就像你发现人的性格，需要很专业的心理学专业人士来和你一起解析才行。

大智: 没想到我第一次建模就挑了一个复杂的对象。那对产品建模是否简单一些呢？

小拓: 你可以先对你喜欢的苦茶和蜜饯来建个模。

大智: 我最喜欢喝黑茶时旁边放点蜜饯~

小拓:  你喜欢喝黑茶，吃蜜饯，但你真的了解黑茶和蜜饯吗？

大智: 哈哈，我知道，只有在建模的过程中才能发现自己的无知~