在使用windows8/8.1系统时，我发现我的笔记本计算机和平板电脑都无法使用外接键盘，不论是全键盘还是专门的数字小键盘。

经过测试，我使用的全键盘和数字小键盘没有硬件问题，在其他计算机上也不需要额外的驱动程序就能正常使用。这样问题就出现在我的计算机上。

我的笔记本计算机和平板电脑都是预装windows8系统，后经自动更新升级成windows8.1系统。经过恢复出厂设置，我发现在windows8系统下就会存在这一问题。问题表现为在开机登录界面可以使用全键盘或数字小键盘，但是进入系统后二者都失效，仅有全键盘数字小键盘区的方向键功能和数字小键盘的方向键功能能使用。

为了解决这一问题，我数次恢复系统，终于找到了可能的解决办法，具体如下。

1 恢复计算机到出厂状态，但不能解包（即做第一次启动的各种设置）。

2 在解包之前，接上键盘，不论是全键盘还是数字小键盘都可以。

3 保持接上键盘的状态，开始解包。

4 到设置用户名密码阶段，不设置windows账户，而是设置本机账户。

5 继续到解包完成。

6 为保险起见，重启一次计算机。

7 设置windows账户以替代本机账户。

希望这样的方法能够有用。