仇恨是怎样建立的

小友送来一张螃蟹卡，卡上注明12月底之前可以使用。11月初的时候联系商家，商家说现在日期只能排到12月5日，我说好的。而后周六时收到短信，说因为大雪和疫情的原因，无法送货，只能留到明年十月。

先说如何沟通，平台和商家是没有客服电话的，只能通过平台用打字的方式进行沟通，就是说如果你不会手机或者网络知识的，是无法投诉的。

而后沟通的时间是每天的九点钟才能开始，而且你发了消息后只能是等待对方搭理你。

两天后，才有人回话了，说是快递公司不运，事实证明此点不正确，因为这家螃蟹吃不到了，我只好从其他商家购买，证明了（同一个）快递公司是给发运的。

我说那退款吧，对方说了，只能退一部分，因为不是你直接购买的，询问了一下，估计是50%左右，三百多的购物只能返二百一。

对了，这家叫某巢商城。现在到他页面上，还在突出的位置标注卖螃蟹。

第一，如果你事先划定区域及配送时间，我选择错误则是在我。但商家并没有做任何提示，而且东北无大雪。

第二，现在该商品还在平台上销售，可我选配送的时候，短期内都没有货，当时只能选近一个月后，如果当时可以配送的话，大雪就不会成为理由了。

第三，我的货款在平台上存一年，并无任何补偿，只有温和的道歉。

第四，我当时也在平台上讲了，和你客服说也没有用，也不是面对客户的这种工作人员可以决定的，而且，实在话讲，是不是AI你都不清楚。

这事儿我怪谁呢，我们猜想一下：

快递公司说东北温度太低，生鲜这类东西运输风险太大，我没有办法保证，所以快递公司无责任。

商家说快递公司不运，我也没有办法，往年是运输的，只好你选温暖的季节了。至于说补偿，计算起来太复杂了，也没有先例。至于退款，当然欢迎了，啥也没做，我们就挣了个差价。

平台说，这是商家的事情，我们已经尽力协调你了。

我寻那里讲理去？没有办法，只能在心里种下一点点仇恨的种子。