何谓标准化管理,标准化管理的概念来源于100年以前美国的弗雷德里克·温斯洛·泰勒先生(Frederick Winslow Taylor,1856—1915)在1911年出版的《科学管理原理》一书。然而,成书后不久,泰勒先生就不得不在美国国会上对科学管理方法进行说明:“科学管理不是任何一种效率措施,不是一种取得效率的措施;也不是一批或一组取得效率的措施;它不是一种新的成本核算制度;它不是一种新的工资制度;它不是一种计件工资制度;它不是一种分红制度;它不是一种奖金制度;它不是一种报酬职工的方式;它不是时间研究;它不是动作研究,也不是对工人动作的分析,它不是印制大量的工作文件交给工人说:“这刘你的制度,你必须执行”,它不是工长分工制,也不是职能工长制,它也不是普通工人在提到科学管理时就会想到的名种措施……我相信它们,但我强调指出这些措施都不是科学管理,它们是科学管理的有用附件,因而也是其他管理的有用附件。……”
由此可知,泰勒先生心目中的科学管理的确不是我们现在所实行的标准化管理。
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标准化管理的飞矢悖论:福特制时代之解法