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5月31日晚11点,突然想起有一个联通后付费手机卡的合约到期了,因为时间太晚无法去营业厅办理销户手续,于是选择先办理停机业务,花费5元钱,避免6月1日开始的46元月租费损失。
1、11点20分可以充值:登陆联通网上营业厅,办理停机业务,提示余额不足无法办理。遂充值5元,以付停机费。
2、11点30分无法充值:充值完成仍然提示余额不足,电话咨询10010,告知虽然5月份账单未出,但停机前需缴纳5月份的月租费,大约欠费20元。于是试图充值20元,此时系统提示:于5月31日22:30至6月1日6:30系统升级,无法充值。
心中疑惑,刚11点时还能充值,怎么过了十分钟就不能充值了?难道系统知道用户有停机的企图,自动设置障碍?
3、系统出现问题,无法办理业务:于是换用第三方充值系统,成功充值20元。再次进入联通网上营业厅办理停机业务,系统显示:由于系统问题,无法办理该业务。难道联通系统一旦知道用户有停机的企图,真的自动设置障碍?
4、语音服务系统繁忙,无法办理业务:于是拨打10010办理停机业务,系统语音自动提示:系统繁忙无法办理。
5、人工服务最终办理成功:于是重新转接人工服务,终于在核对一系列个人信息后,于午夜12点前办理了停机业务。
6、6月2日,去联通营业厅办理销户手续,排队等候半个多小时才被告知:手机号并未停机,仍然正常使用,并产生了46元的月租费。
7、6月3日,发现该手机号码已经停机。
8、6月4日,致电10010,他们确认5月31日11时40分左右办理了停机,但直到6月3日才生效,导致6月份的套餐费46元被收取。于是,客服称调查核实后给回复。
呜呼,手机用户想省点钱还真不容易,是巧合都被我赶上了,还是联通网上营业厅的智能阻拦系统太强大?!
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