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北京建工集团有限责任公司承担的2013年海淀区老旧小区综合整治项目(第一标段)过程中,海淀区牡丹园住宅楼某单元被政府暖气改造(室内热计量改造)施工造成居民家中暖气跑水,之后整个单元的暖气中断两天,暖气改造方(手机:18919032998 马先生)和供暖锅炉房(电话:62359836)两方面相互推诿,都不愿出面处理。
楼上楼下住户小伙子们纷纷上网,找电话投诉,12319、96069、88488005、62323503、12345、96181等打了一个遍,要么是登记记录转有关部门处理,要么就是只有语音留言。小伙子们手足无措,眼看老婆孩子就在寒冷中过夜。
邻居老太太不知从哪里揪来供暖锅炉房的两个工人,喝令他们不修好不准下楼。修暖工诺诺不敢顶撞。
小伙子们回想给锅炉房打电话时,工作人员蛮横踢皮球的态度,感慨老太太的惊人能力。
是啊,都知道老太太们身体不好,惹急了出了事供暖单位难逃责任。
可偌大一个首都北京,城市管理执行能力难道只能靠个别老太太拿自身性命相威胁吗?
如果本楼内没有老太太,暖气真不知何时能修好?
到了真正需要帮助的关键时候,城市管理热线电话往往都是摆设,只会说:您的问题已经记下,明天上班后会转交相关部门处理...
剩下的是无尽的等待,按照政府规定,相关部门在30天、60天内给回复都是合法,群众在寒冷中能坚持几天?索赔又有谁管?
官僚作风和表面文章可见一斑。
奉劝各位普通民众,遇到需要帮助的时候,不要急于打热线电话,基本没有效果的。那些接线员坐在温暖的机房中管你家现在是漏水、漏电、漏气还是挨冷受冻,她们的职责就是记录和转发。等相关部门接到求助信息,往往需要帮助的时机已经过去。
在大家选择邻居的时候,要注意多选一些有老人的家庭,说不定什么时候就能解决问题。
这是谁的悲哀?谁又该脸红??????
当然对于不要脸的人,什么都拿他没有办法,除了摘他的乌纱帽。
http://bj.house.163.com/13/1129/07/9ER5MUGG00073SD3.html
北京住建委便民电话无人接 回应称因“兼听”
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GMT+8, 2024-10-20 04:51
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