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【 书 名 】如何有效提问

【 作 者 】（日）斋藤孝

【 ISBN 】

【 出版社 】

【出版时间】

笔记

能否和初次见面的人在短时间内达到深度交谈，这其中有着在社会上生存的能力的差距。在现今社会必须具备策划能力和沟通能力，这是不容置疑的。但学校的教育却从未重视过自主行动和组织能力。

• 不用别人教也能抓到重点技巧的“模仿（偷学）能力”

• “策划能力”

• 可以抓重点提问的“表达能力”

这三种能力是在现代社会中生存所必备的。 

本书将列举许多具体的高水平的对谈，因为多见识好的例子才能迅速提升沟通能力，大量分析高水平的对谈，培养自己如何找到别人优点的能力才是主要目的。 

先思考再发问原本是理所当然的事，但很多人并没有这样的习惯。被询问时会先思考再作答，但是在提出问题时却不加思索地脱口发问。 

海外学者举行的英文演讲。演讲完毕后，就是问答时间。基本上，日本人都是在听完演讲之后才开始思考问题，所以不会马上举手发问。 
但从演讲完毕到提出问题之间会出现一段空档。这对演讲者而言，会有一种空虚感，他可能认为“没人提出问题，就表示自己的话没人听得懂”。 
但欧美人在演讲完毕后就会立刻提出疑问。和欧美人相比，尊崇儒教的国家对“提问能力”的认知非常薄弱，“评论能力”也很弱。 
在听演讲的同时便将问题记下来。准备 5 个以上的问题，再从中挑出一个最好的，这样不论是谁都能提出精辟的问题。 

“提问能力”是融合彼此经历的关键。不光是表面的话题，由侧面切入对方的过去来提出问题才是重点。这些问题若能挖掘出对方的辛劳或累积的经验，多少会让对方留下深入对谈的印象。 

问题是一张网。只要编织得扎实，就可以得到好鱼。 

我喜欢利用“坐标轴思考法”，许多事情皆可用它来整理。从这个观念来整理“提问能力”，就会相当清楚易懂。 
纵轴（y 轴）的上方正向为具体的，下方负向则是抽象的。横轴（x 轴）的右方正向是本质性的，左方负向则是非本质性的。 
换句话说，右上方区块是“具体且本质”的问题领域。右下方数学上称为第四象限的区块是“抽象且本质的”。 
将坐标轴技巧化是非常重要的事。只看一次并不会有明显的效果，而一旦养成经常检查自己的问题在坐标轴哪个象限这种习惯后，再提出问题时，坐标轴就会浮现在脑海中，从而可以立刻发挥“我现在提问的水平在右下方，应该提出更具体的事情才对”的修正功能。 

再介绍一个坐标轴。y 轴正向是“自己想问”、负向是“自己不想问”。x 轴正向是“对方想说、想回答的”，负向是“对方不想说、不想回答的”。这个坐标轴虽然很简单，对于整理思路却有很大的帮助。 

答案不一定要深入琢磨，但是问题如果没有加以琢磨，后面的表现或结果就会有很大变化。问题不能凭空想象，仔细推敲思考才是进步的捷径。 

沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。一定要附和对方的话才能跟上，但光是附和也无法发展话题。以附和为前提，添加一些看法之后再稍微转移话题，这是沟通的诀窍。
附和对方所说的话，加上引入其他的例子，不但可以增加附和的方向，再添加稍微特别的例子，就变成了转移技巧。
总而言之，诀窍在于除了谈论自己的话题以外，也纳入其他的题材找到共同话题，才能让双方的谈话气氛更热烈。 

首先是附和技巧，主要是附和对方并且和对方的内容产生共鸣的方法—“共鸣法”，和归纳对方的想法—“归纳法”，以及进一步整理对方杂乱的思考—“整理法”。 
抱着强烈的意识找出对方和自己的共通点来交谈，一定可以产生好的问题，使整个沟通达到生动活泼的境界。 

提高“提问能力”的根本在于要事先预习相关资料，除了附和对方的专业性以外，提问者还需加快自己的步调，再提出问题。具备充分的知识再加上精准的问题才是优质的提问。 

如果话题过于抽象，就用“具体而言是如何？”来提问，当具体的话题过于冗长时，再提出本质性的主题。这样的切换是转移话题的诀窍。 

把对方的话引入到自己的世界并且结合为一，或是将自己的经验融合到对方的语境来进行谈话，像这样融合话题是对谈的基本技巧之一。 

在阅读对谈或是访问内容时，不光是看有趣的回答，同时也要注意问题本身的质量。引出当事者不曾思考过的事、本来没有关联却发生了关系的事件、光是一个主题就能深入对谈、透过问题唤醒了被自己遗忘的往事，然后记忆源源不断涌现，这些都是在进行对谈时可以得到的喜悦。