图书规格

【 书 名 】7-Eleven经营秘籍

【 作 者 】[日]铃木敏文

【 ISBN 】978–7–5086–9201–2

【 出版社 】中信出版集团

【出版时间】2018-10 第一版

笔记

通往未来，没有现成的路可走！前方的路需要自己去探索。无论是工作，抑或是人生，我一直坚持这种信念，并将这种信念应用到自己的工作和生活中。 

虽然一直在强调创造新的事物，但是就我本身而言，未曾特意思考过如此困难的事情。我所做的是从世上众多业已存在的事物中发现特别的事物，并将其结合起来。 

思考明天的顾客需求，在此基础上创造出新产品的想象力；将顾客作为判断的标准，毫不犹豫地做出判断的能力；具备独立思考的能力，并由此创造新的价值的人才更应当受到重视，并被委以重任。 

人生中有很多机缘巧合，当机遇出现的时候，每个人对待机遇的不同方式，决定了是否能够将这种机遇转变成自己能力的积累，促使人生不断丰富。这取决于人的生存之道。 

创造新的事物，不仅需要将社会上现有的事物进行简单的组合，而且需要看其是否能够创造新的价值。为此，需要一种想象力，这种想象力能够从非现实的状态中创造出新的事物，将顾客的不便与不满转变为便利和满意。 

在不断变化的时代，越是容易的事越是让人感觉不到危机。 

当尝试进行某种挑战的时候，人类会在不自觉中希望事情能够取得成功。这是人的一种本能思维。但是，同时也会在内心出现“不能失败”这种想法。
如果你认为“不能失败”的话，就会在潜意识中倾向于不打破常规，因此，很难摆脱过去经验的影响。
如果开始的时候就认为会“失败”的话，那么自然而然就不会进行新的挑战；如果尝试进行挑战的时候认为“不能失败”的话，也就不会进行真正意义上的挑战。 

不是“为了顾客”，而应当是“站在顾客的立场上”思考问题。说这些话的目的，就是排除把想法强加给顾客和片面断定这种固有思维，虽然嘴上说着“为了顾客”，实际却站在商家的立场上思考问题。 

在灾害发生后最为混乱的时期，以最快的速度将商品送到受灾地区，这是最有效的救援。 
东日本大地震灾害发生后，人们重新认识了便利店的作用，并对其表达了更多的关注，便利店因为就在人们的身边，被看作生活基础设施的一部分。 

我们并不是一味强调自己的利益，如果能够站在对方的立场上思考问题的话，就可以找到对方认可的逻辑，并不是将自己的观点强加给对方，站在对方的立场上思考问题，谈话就能够吸引对方的注意力。 

当自己的想法与上级的想法不一致的时候，有的人会刻意逢迎上级的想法。但是我却没有这样做，因为我可以随时辞职。不要试图依附于某种东西，对于自己认为应当做的事情，那就去说服上级，坚持到底，做出成绩。我想这样就可以实现一种逆向的上级迎合下级的情况。 

人不能够一方面依附于某一事物，另一方面又尝试挑战新的事物。如果依附于某一事物，就会失去真正的力量。 

人一旦将手段当作目的，就可能做出一些多余的事情 
原本应当是实现工作目标的手段，却被当作了目的，在不知不觉之间，认为自己的作用就是熟练掌握该手段。其中，最大的问题就是人们忽视了这种本末倒置问题的存在。
如果在一个组织中出现了手段变成目的这种本末倒置现象，就应当重新审视一下自己的信念是什么。

紧紧抓住事物本质，可以让你遇事从容不迫 

社会上众多的工作人员都有上级，每天公司和上级会给自己布置任务，就是在这种情况下开展工作。
但是，其中很多人可能感受不到自己存在的价值。这可能主要是因为这些人难以做到真正意义上的独立思考、自主行动、改变自己。