博文
傲慢的Apple store （二）
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傲慢的Apple store （二）
对于Joe Guo先生的来信，我表示了不能接受。
我的回信如下：
尊敬的Apple store,
我对您的回答不能接受，我已经对此写了博文《傲慢的Apple store（一）》 （http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=451666&do=blog&id=652173）
表示抗议 ，并且我保留进一步抗议的权利，请你们本着对顾客负责的态度，对该事情做进一步的处理和努力。
一个曾经忠实的Apple粉丝!
Joe Guo 先生很快回了信，如下：
尊敬的Wireless：
您好，我是 iTunes Store 的客户支持 Joe，感谢您的再次来信。
为您找到解决方案对我来说非常重要，因此我已就您报告的问题向主管部门提出了支持请求。问题调查结束后，您将收到一封电子邮件，获得进一步的信息。感谢您对此付出的耐心。Apple 祝愿 iTunes 能为您带来更美好的体验。
此致，
Joe Guo
iTunes Store/Mac App Store客户支持
期待得到尊贵的Apple Store的来信。
luo.wireless
发件人： iTunes Store
发送时间： 2013-01-11 09:39
收件人： luo.wireless
主题： Re: EL : (zh_CN) 购买、账单与兑换; Follow-up: 250813892
尊敬的汉江：
您好，感谢联系iTunes Store ，我是iTunes Store 客户支持 Joe，很荣幸在此为您服务!
听闻因 App Store上不再提供 “朗文当代高级词典（第5版) ”而导致您无法下载该软件的购买副本，我深表歉意。
您可以通过 iTunes 云服务下载先前在 iTunes Store 上购买的大部分内容。您或可使用此功能来下载特定的购买项目。
您需要具有最新版本的 iTunes。该软件可从 Apple 网站上获得：
安装最新版本的 iTunes 不会影响您的资料库或帐户中的任何项目。
要了解如何下载过去购买的内容，请参阅以下文章：
从 App Store、iBookstore 和 iTunes Store 下载过去购买的内容
如果未在该列表中看到您要下载的项目，则可能是在您购买之后，该项目已经被删或经过修改，因而不再可供下载。
对于购买项目丢失，iTunes Store 不承担任何责任。我们鼓励客户定期将其资料库备份到外部硬盘上。那样，如果购买项目丢失，您就可以从备份恢复这些项目。
以下文章介绍如何备份资料库：
iTunes：通过将 iTunes 资料库拷贝到外部硬盘驱动器来进行备份
如果使用的是 Mac，则可以使用 Time Machine 来自动备份您的资料库。如需相关说明，请参阅以下文章：
Mac 101：Time Machine
此外，您还可以将您之前成功下载该项目的设备连接电脑 iTunes 后 “传输购买项目”至电脑 iTunes 中，然后同步至新的设备中。若您的电脑 iTunes 资料库中有此备份，您可以直接同步此应用即可。
若您在传输已购项目至电脑或是使用 iTunes 时遇到任何问题您还可以电洽我们的 AppleCare 技术支持团队以获得即时技术支持：
中国地区 AppleCare 技术支持热线：4006-272-273
如果您在下载任何过去购买的内容或备份资料库时遇到困难，请来信告诉我。
给您带来的不便希望可以得到您的谅解，祝您拥有愉快心情的每一天！
此致，
Joe Guo
iTunes Store/Mac App Store客户支持
First Name : 汉江
Last Name : 罗
Email : luo.wireless@gmail.com
Apple ID 选填 : XXXXX
Lang_Country : zh_CN
Product : iTunes Store
Support Subject : 购买、账单与兑换
Sub Issue : 如何恢复丢失的已购买项目
GCRM Case ID : 397984168
See additional info below
选取您所在国家/地区的 iTunes Store 或 App Store：
项目标题： 购买的 朗文当代高级词典（第5版) 找不到了
订单号： M2XK8TMZ31
Details:
我的订单号: M2XK8TMZ31 收据编号：171024660716
收据日期: 2011年11月01日
我购买了“ 朗文当代高级词典（第5版）© 2009, v3.7.1, 开发商： Enfour, Inc. (9+)
撰写评价 报告问题 Enfour, Inc. 应用软件 $29.99",
原来安装在ipap2上正常，但现在购买了ipad4，这个软件在已经购买软件列表中找不到了，因此无法安装使用。
请帮助恢复！谢谢！
https://blog.sciencenet.cn/blog-451666-653102.html
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