近几年来，我在思考一个问题：中国整个商品质量水平是下降而不是提高了。在市场经济条件下，理论上，商家应该想方设法提高产品的质量，从而在竞争中获得相对优势。这里的质量，是相对于产品价格的质量，即使商家有利可图，甚至获得相对高利的质量，不是一味要求商家为了提高质量，加大成本，从而难以获得利润。

         我们周围太多不注重质量的例子，这里的质量还不包括地沟油、三聚氰胺牛奶之内的令人发指的东东。以电子产品为例，现在很多电脑为了追求轻薄，甚至根本不是为了轻薄，而采用所谓的钢琴键盘，操控性狂差。笔记本电脑的屏幕的带鱼屏设计，根本不考虑市场细分。这已经不是技术问题，而是理念问题。什么是电子产品的质量，INTEL CPU就是电子产品的质量，所有电脑零部件中，CPU质量是最为稳定的，10多年前我大概亲自组装过上千台电脑，出现CPU问题的只有一次。

         按道理说，商家是理性人，为什么不追求一流的质量？这说明不追求一流的质量日子过得还不错。有以下几种情况：

        1.垄断或寡头垄断，根本不需要考虑用户的个性化需要。钢琴键盘、带鱼屏幕就是典型的例子。

        2.产品更新换代加快，没有必要考虑更好的质量。比如电脑实际使用寿命3-5年，如果设计出一台能够使用10年以上的电脑，完全是没有必要的事情，因为精神磨损远远超过物质磨损。

        3.国情如此。真不愿意用这样的词，但是在中国，如果绝大多数商家对质量问题都抱着凑合的态度，少数对质量要求较高的商家就会吃亏，即使你的东西好，别人也不相信，因为劣币驱逐良币。

        4.市场经济不彻底。中国正处于国有经济与市场经济不太协调的阶段，存在着所谓“国进民退”的情况。对于政府采购、国有企业采购而言，根本没有必要生产一流的产品，只要搞定相关人员即可。何况产品质量太好了，采购周期必然延长，人人皆知的道理。

        5.名牌企业太少。中国有真正意义上的老字号吗？说得不客气一点，中国的老字号都是假的。为什么？因为追求质量的老字号经过解放初期的公私合营后，全部变成国有，改革开放后新恢复的一些老字号已经发生了异化，此“老字号”非彼“老字号”。短短几十年的时间尚没有形成足够让人信赖的质量品牌。

        6.企业家的个人素质。你相信在一个商家普遍素质较低的国家个别企业家能有良好的质量意识?有个冷笑话讲，能够生存下来的只剩下小人，因为君子已经全部被害死了。

   7.企业生存不易。很多企业，尤其是中小企业，负担重，压力大，生存都存在问题，无暇投入更多精力以提高产品质量。

   8.检测手段有所提高，信息不对称有所缓解。以前由于检测手段不够，很多质量问题无法发现，加上信息不对称，所以我们发现质量也许较少。但现在随着技术手段的提高，互联网的普及，媒体的介入，都使质量问题越来越阳光化。

        9.对质量问题处理的高成本、低效率与法不责众。打个比方，中国能有几人没有用过盗版软件？肯定违法啊。怎么处理？每人关3个月就要亡国了。

 

                                                                                                   2012.7.19 俞立平 于宁波

 

转载本文请联系原作者获取授权，同时请注明本文来自俞立平科学网博客。
链接地址：https://blog.sciencenet.cn/blog-45134-593855.html

上一篇：需要长期坚持一个研究方向吗？
下一篇：多一颗宽容的心吧——有敢于XX校长打牌