高铁是新生事物，刚开始开通出点问题是正常的，没有必要大惊小怪。相信经过一段时间的磨合，问题肯定会迎刃而解。现在社会对高铁诟病众多，问题主要出在以下几个方面：

第一，既然从来没有开通高铁的经验，为什么高铁通车之前在媒体大肆宣传，从施工、技术、服务……凡是百姓能够想到的全部涉及，凡是百姓没有想到的也全部涉及。而且这种涉及很多不客观，夸大其词。这一点希望铁道部跟广大大学老师学习，能吹的老师不是没有，但是真的不多，大学老师总体是淡定的。

第二，既然出了问题，一方面好好解释，千万不要辩解，比如上篇博文里面我提到，因为雷电导致故障，结果晚点很长时间，你不能辩解说，这正说明了高铁的安全，有意思吗？

第三，既然出了问题，先说声对不起，大问题适当赔偿，然后改进就可以了，不要只想着赚钱，铁道部要像个男子汉，不要做伪娘！

高铁是整个中国垄断国有企业的一个缩影。

                         2011.7.15 俞立平 于宁波