最近拿了全国科学博客大赛的奖品，华硕EEEPC 900HA，据主办方讲，我是第一个拿奖品的，回家后才发现空格键不灵，特征就是敲空格键中间正常，两侧没有反应，估计是制造上的小问题。拿到华硕扬州维修站，接待我的一个小伙子将空格键拆开，然后敲空格键下面的橡皮，发现是好的，装上后还是不行。小伙子说没有问题，不能保修，因为空格键中间是好的，我说你任意找一台电脑过来，如果敲空格键两侧没有反应我就拿走。在我的一再要求下，他答应向总部请示，然后电话我。回家后我电话华硕上海的客服电话，反应了上述问题，上海客服答应帮我升级维修级别，不到半小时，扬州维修站的电话到了，说可以保修，只要键盘不进水。电脑拿过去后填单收下，3天后通知我取机器，一切正常。

想起了蓝快，2004年6月买了一台IBM X31，后来硬盘坏过，二话没说，给换了。再后来充电器插座的连接线接触不良，十次有一两次没电，拿过去后当时没有检测出来，但是仍然给换了，买IBM的产品，确实不要担心任何售后问题。想起华硕，客户不了解你内部不同员工的级别，但是你要给客户提供方便。比如那个小伙子你级别较低，那你不可以说电脑没有问题，只能跟客户打招呼，要向上请示。害得我跑了3趟，幸好扬州地方小，骑个摩托车到哪儿基本上15分钟就够了，要是在北京上海路上还不得花上半天时间。

其实华硕是我认可的唯一国产品牌，希望它好好努力，别砸自己的牌子。

                                                               2010.1.3 俞立平 于邗上