家里装修，室外进线位置到室内弱电箱必须布一根管子，但室外进线位置在哪儿不知道。刚才电话中国电信10000号，工作人员很热情，立即答应没问题，会安排技术人员上门和水电师傅接洽一下。电话华数宽带，说你还不是宽带用户，无法提供相关服务。继续电话华数有线电视，同样以不是用户无法提供服务拒绝。

杭州华数，你怎么了？在杭州怎么会有这样的事情发生！

杭州的公共服务水平应该是很高的，华数虽然是企业，但因为涉及公共服务，那必须提供必要的公共服务。这种老爷式的服务，是20年之前才可能存在的，与杭州的城市形象极不相符。

华数，我看你也算了吧，大不了LZ不装就是。

后续：

后来给华数投诉了，同时也微信给杭州市长信箱投诉了，昨天华数客服电话，今天工作人员上门解决了。

我说过，这是杭州，要是在其他城市，我还真没有底气做这样的事情。

                     2018.4.2 俞立平 于杭州