我写的文章3月30日发出来后，31日小米售后负责人张剑慧即与我联系，经他们查证，文章所反映的问题属实。张剑慧代表小米表示歉意，提出给我换一台新机。

我告诉她，更重要的是请其转告老总雷军，要做就做世界最好的手机，给咱们中国人长长脸。

其实，我同她一再探讨的问题是，产品的品质包括质量和服务，而贯穿其中的是一个企业追寻的理念。假如小米要引领手机新时尚，为发烧而生，务必将品质最好的产品奉献给广大消费者。

正是因为追求卓越无穷尽，所以给企业发展带来了无比广阔的空间，譬如今天我们能做到的，明天我们会做得更好——精益求精，永远是企业不懈的追寻。

我说，消费者在购买一件商品的时候，同时也买下了该商品的服务，这个是大有文章可做的，而且能够无限放大——苹果公司不也在开展以旧换新服务吗？尽管差强人意，可仍然有圈可点，有利可图。

据小米调查，给我手机维修的店的做法是：上报手机黑屏（实际读不了sim卡，其它功能都正常），保内免费修（实际收了200元，虽然在一年保修期内），客户姓名是我，联系电话却为店内工作人员的手机号。

我之所以将这也公之于众，是希望广大消费者提高警惕，谨防陷入一些售后服务点的骗局，“直接反映”是比较有效的手段。

4月1日下午，小米手机黄石另一维修点工作人员上门，给我送来一台米3新机，我欣然接受了。

然而，我似乎不能说什么，因为任何表示均有嫌疑。当然，我没有撤下已发表的文章，张剑慧也没提这样的要求。

过去成为了历史，那么现在和将来呢？

我告诉张剑慧，中国人都应呵护自家的品牌，但不是去拼吹捧。

这也算是我对小米回应之回应吧！

2015年4月2日