绩效管理是人力资源管理的核心职能之一，长期以来一直是学者和组织管理者关注的焦点。目前，绩效管理的理论体系已经形成，相关的专著和教材种类纷繁。然而，组织管理者仍然在为如何有效实施绩效管理而犯愁，形式主义现象比比皆是，绩效管理已被公认为“世界级难题”。

早在2002年，我们就承担了中国海事局科研项目 “海事系统基层执法人员绩效评估研究”，开发了基于B/S结构的绩效评估管理信息系统，并在宁波海事局、南通海事局展开试点工作，取得了明显的成效。后来，又陆续承担了“三新书业公司目标与绩效管理体系研究”、 “广州咨元公司绩效管理及薪酬体系优化”、 “汉得利人力资源诊断及薪酬体系优化研究”和 “海事处绩效评价体系研究”等企事业单位委托项目。我们深深地体会到，对于国内企事业单位来说，如何将来自西方的先进管理理论与管理实践有机结合，已成为绩效管理的关键成功因素，这不仅要求管理者具有先进的管理理念和系统的绩效管理知识，更要求他们具备较强的绩效管理应用能力和实操技巧。

在绩效管理课程的教学过程中，我们发现现有教材普遍存在一个问题，就是强调绩效管理理论体系的完整性，更多地是基于“理论介绍”的角度，以引进成熟的绩效管理理论和工具为主旨，较少从“实践”的角度对这些理论工具如何具体应用进行讲解。如此导致的结果就是，学生虽然对相关理论有了基本的认识，但是由于缺少实践经验，对理论工具的实质缺乏理解，知其然而不知其所以然，在工作之后往往只能生搬硬套理论，工作效果大打折扣。因此，基于我国企业发展和管理的现状、针对我国的社会文化特征，编写更加贴近组织管理实际的绩效管理教材，强调绩效管理理论和工具在不同性质组织中的实施和操作，已成为有效提高教学质量、增强人力资源管理专业学生职场竞争力的必要手段。

鉴于此，我们在参考国内外绩效管理理论和案例、整理自编并使用多年的绩效管理讲义的基础上，结合近年来我们承担的各类企事业单位绩效管理的咨询实践，编写了本教材。在系统介绍战略绩效管理理论体系的同时，结合我国几类典型组织的现状、特性以及需求，针对性地剖析绩效管理的实施方法及流程，并为不同类型任职者的绩效管理提供了操作指导与实施建议，力图使学生能够对组织和人员的绩效管理具备切合实际的认识。

本教材介绍了绩效管理的基本理论，穿插了大量来自社会生活及组织管理实际的案例，增强了可读性。着重介绍了关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、目标管理（MBO）以及标杆超越（Benchmarking）等方法和工具，并通过来自国内真实企事业单位绩效管理的案例，对其应用流程及实施关键进行具体解析，可以供类似组织的绩效管理借鉴，实践性显著增强。同时，针对目前分布广泛的3类典型工作的任职者——知识型员工、事务性人员、管理人员——的绩效管理进行了专题讨论，对其绩效管理的方法、过程、重点和难点进行了深入探讨，各类组织都能从中得到启示，实用性大幅度提高。另外，从团队和组织两个层面探讨了绩效评价和管理的一般方法，除了对一般企业的绩效管理解析之外，加入了公共部门和供应链绩效管理的专题讨论，突破了人员绩效管理的范畴，有效拓展了人力资源管理人员的思路。最后，简要地介绍了绩效管理信息系统的相关知识，指出了互联网时代绩效管理技术的发展方向。

本教材由武汉理工大学管理学院罗帆教授和卢少华副教授担任主编。罗帆设计了总体思路和内容框架，负责编写工作的组织协调和部分案例撰写，并最终统稿、修改和审定。卢少华负责主要章节的编写或修改，撰写了课程设计任务书、指导书，以及各章小结、专业术语、和思考题。各章的具体分工如下：第一章，卢少华、赵荔、盛艳；第二章，盛艳、刘向阳、许丽娟；第三章，黄冰倩、高明、陈晓倩、花亿林；第四章，曹婉莹、高兴、答芸、花亿林；第五章，刘宇璟、卢少华、杨小玉、答芸；第六章，卢少华、石康、黄冰倩、方正；第七章，陈晓倩、丰婷、答芸；第八章，赵贤利、罗帆、陈晓倩；第九章，唐辛欣、陈晓倩、赵贤利、曹婉莹；第十章，唐辛欣、罗帆；第十一章，彭倩、王本涛、唐辛欣；第十二章，卢少华、石康、王本涛、高明。部分原创性案例改编自武汉理工大学管理学院梁建华、邱志红、程军、徐双庆、杨光、周洋等MBA学员的学位论文。

本书的出版得到了科学出版社的领导及编辑张宁、江薇的大力支持和帮助。在编写过程中，武汉理工大学管理学院的领导和同事给予了充分的理解、支持与帮助，华南理工大学的刘向阳副教授、中山大学的王晓晖教授、北京航空航天大学的皇甫刚副教授等同行提出了宝贵的建议，在此一并表示感谢。

正文中的引导案例、阅读材料以及专题讨论等部分内容引用或借鉴了已有的优秀文献，我们都尽可能地标注了出处；部分内容由于出处佚失无法标注，或者由于多次转引而导致出处标注不准确，请原文作者谅解并及时与我们联系，以便在修订版中及时改正。对所有为本书提供了启发、素材和支持的优秀文献作者，我们表示诚挚的谢意！

我们希望本书不仅满足人力资源管理专业学生的课程学习需求，同时也能为各类组织管理人员提供参考。由于学识水平及实践经验等方面的限制，书中定有诸多不足和谬误，欢迎同行专家、管理实践人员以及各类读者不吝批评指正。

  罗帆、卢少华