由美国质量管理专家朱兰和费根鲍姆等人提出的质量经济的管理方法，主要揭示产品质量与组织经济效益、社会效益的关系，并通过财务手段，发现和测算由质量问题导致的成本增加，从而组织质量改进。
　　传统的质量成本核计只包括生产组织过程中的不合格产品和产品的其他损失(如运输过程)，而忽视了生产组织系统的低效率造成的损失和由顾客满意度下降带来的损失。随着“全面质量管理”概念的引入，“质量成本”应包括3个组成部分：预防不良质量的成本，检验、检查成本和不合格品的损失。“质量成本”的构成包含了产品质量对产品销售及顾客利益和社会利益的潜在影响，具有社会性和经济性。为与传统的质量成本相区别，把这种质量成本概念称为“质量经济”。
　　预防成本为预防人为差错和不合格品发生的费用，鉴定成本是为评定是否符合质量要求而进行的实验、检验和评定费用，内部故障成本为交货前因产品未能满足质量要求所造成的损失及对销售的潜在损失费用，外部故障成本为交货后因产品未能满足质量要求所发生的费用及造成的潜在损失。
　　2引入“质量经济”的意义企业为实现质量目标而进行的质量改进一般有两种类型：一种是以改进标准或开发新产品、增加收入为导向；另一种是降低产品和工作缺陷的损失以降低成本为导向的改进。一些企业，特别是一些高科技的企业，对进行增加收入为导向的改进投入很大，但以成本为导向的改进却很少，甚至认为降低成本是低等工作，不值得管理者花费时间。这主要是因为有些企业领导者没有认识到不良成本的巨大及其蕴藏的潜在效益的机会；其次是有些企业考核业绩的指标多为“销售额”、“利润”、“资金流转率”等，而没有明显的质量损失指标，使质量成本问题不易引起各级管理者的重视。
　　质量成本概念的引入可以帮助企业实现以下目标：(1)用财务语言表达不良质量成本，涉及的不仅是不合格品，而且包括整个组织系统的工作效率及其对销售收入的影响；(2)通过对图1中质量成本构成要素的量化分析，使企业管理者能清楚地看到组织系统中已显现的问题及存在的隐患，从而为确定质量改进项目提供根据；(3)发现组织销售领域中的质量损失，可以存助于保留现有顾客和开发新的顾客的工作；(4)将质量改进项目的计划融合到企业质量改进的目标与所有部门的目标管理中；(5)更加经济而有效地推行GMP管理，避免不计成本的“达标式”质量管理活动。这些目标的实现，将会为以降低成本为导向的质量改进开辟道路，同时也提高企业自身的质量管理效率。

    3运用质量经济理念组织质量改进工作运用质量经济理念组织旨在降低成本的质量改进，须有一个强有力的领导支持和建立一个特殊组织，这一组织的各成员都认真去履行各自在这个过程中的职责，并积极配合所有过程中所涉及的活动，才能使这个过程达到预期目的。这一特殊组织可以由企业不同部门的特定人员来组成。质量成本核算本是财务人员的工作，但一般情况下，首先是由质量部门的负责人或其他职能部门的负责人提出对某一过程中的某一环节或系统进行改进的必要性，然后由财务人员进行成本分析，提供一些因不合格品和其他差错造成损失的数据，然后由质量负责人将这些数据提供给企业的管理层，以便确定是否必须为根除这些不该发生的费用，组织质量、财务和有关职能部门共同做质量经济分析，为降低成本而制定质量改进行动计划。
　　4质量成本的数据收集和分析4．1数据收集数据的收集有以下5个要点：(1)称职的财务人员是重要的；(2)遵循法定的数据记录和原始凭证原则；(3)根据特殊的质量活动建立帐目；(4)分析帐目的主要部分。如对一批产品退货，分析是内部质量原因造成，还是外部运输过程造成，或是客户为了减少库存的原因；(5)调查评估。可以在研究范围内的工作岗位建立临时记录，以得到更详细和准确的数据。工作取样的方法是：a)随机对研究的工作岗位观察；b)将某部门整体费用中包含有显著的质量费用分离出来；c)在有些情况下，可以纠正或出现一次差错的费用为单位，根据一年中发生的差错次数估算全年费用；d)顾客丧失率对销售的影响，可以用近年来开发的“顾客满意度和忠诚度”的调查方法估算。
　　4．2数据的统计和归纳所有的数据可按质量成本的类别统计并制作成图表，以表明质量成本总数和其构成情况。如对于故障成本可以按部门汇总、按产品分类汇总、按差错类型汇总，或按时间汇总。通过这些归纳分析，可以看到问题的主要方面和其他部门／因素的联系，以及主、客观原因等。
　　4．3质量回报分析对于发现的问题进行质量改进，需要各种资源的投入，投入与回报的比较称为“质量回报(ROQ)”。在进行ROQ计算时应注意4个问题：1)所估算的ROQ必须是在一个资源配备落实的质量改进计划制定以后；2)避免夸大质量成本，重点应放在如何改进上；3)以前质量改进的范围只限于降低已显现的故障成本，近年来，由于在“丧失顾客的损失”这一领域量化工作的发展，使得不良成本的计算真正包含了社会性和经济性。这导致了生产组织将顾客和社会的利益作为很重的砝码加到了质量回报一边，这对促进生产组织的价值观和文化观念的变化起了很大作用；4)避免在永远不会实现的理想条件下估算ROQ，应对已估算的ROQ作“敏感性”分析，以确定其准确性。

    4．4质量成本优化分析进行质量经济分析通常遇到的一个问题是，最佳质量成本构成迄今为止尚没有一个标准。但应该说，成本控制的最佳值应该是在质量控制区的中点，而对制药企业来说，如果把顾客和社会故障成本列入质量成本，当然无故障时是最优化的质量成本。
　　5质量改进计划质量经济需要通过质量改进来实现生产组织、顾客和社会利益三方共赢的目标，而质量改进计划包括质量成本报告、质量改进计划及质量改进行动方案3个部分：
　　(1)主要来自财务部门的质量成本报告，须清楚地表示出质量成本统计结果，特别是不良质量成本的统计。
　　(2)质量改进计划需经过查找原因、确定改进计划、ROQ分析的支持、报管理层批准等一系列程序。
　　(3)管理层批准质量改进计划后，质量组织应制备整个项目的具体行动方案，涉及到的所有部门都应根据经管理层批准的改进项目目标和计划来制定本部门的目标和计划，并按要求定期汇报，财务人员将继续跟踪收集数据、定期报告，这样的机制促进质量改进工作的螺旋式上升。