4月17日向当当网汇款转账,迄今既未收到书,也未收到退款,是何道理?

黄安年文  黄安年的博客/2014年5月3日发布

4月18日,笔者《当当网汇款转账24小时有效的霸王条款实在无理》发出以来，已经半个月过去，迄今既未收到书,也未收到退款,是何道理?最有意思的是,17日当当网还发来一个满意度调查表,我在表上提出了质疑，同样毫无根据音讯。

当当网在18日的电子邮件中已经承认收到了我的汇款转账单,并且说尽快处理,可是这一尽快却等了半个月还没有结果，这是怎么回事呢？

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当当网汇款转账24小时有效的霸王条款实在无理

黄安年文  黄安年的博客/2014年4月18日发布

2014年4月16日晚8：10,我通过当当网购买三本书,其中两本是书到付款，一本《民国史料丛刊书目提要》则需要先通过汇款转账等方式（24小时内有效）才能正式确定购书的有效性。

17日上午8：10，我接到当当网电子邮件通知说还没有收到我的汇款转账等方式的付款,催促我赶快付款。对此我感到很惊讶因为银行9点才开门办公,而16日晚上银行已经不办公了。我回答，“急什么,银行还没开门呢!等开门后即去办理。”我随即冒雨前往附近的建设银行，填写复杂的汇款单,银行工作人员提醒我,你认识他吗？是否电信诈骗,还专门要我填写北京市公安局防范电信诈骗安全提示单,我笑答,"我知道，是当当网电子邮件通知的,我正要检验他们的可信度,好在只有36.80元,如果数额大了,我就不‘玩’了。”9：15办理了汇款转账（总共36.80元,其中书款28.80元),按说这是最快的速度了(除网上支付外)然而，令我没有想到的是，17日晚20：10，当当网通过电子邮件通知我,系统表明还没有收到我的付款，因而购书订单取消。而这时我通过银行的汇款已经近11个小时了,按说。他们应当收到。

在我看来，所谓24小时有效的规定显然是当当网的霸王条款，如果像我这样的第一时间到银行办理汇款转账的快速度还没有被系统认定有效，那就说明这汇款转账的24小时有效期是不可能做到的。现在钱已经寄出,又产生了退款的麻烦手续,当当网，你们也够会折腾人的！有你们这样对于顾客的吗！！！

照片6张可资说明。

1,16日20:11,当当网确认收到订单

2,

3,

4, 17日8:18 当当网催目前还未收到订单,而晚上到第二天上午银行是不开门的

5, 17日20:12当 网单方面宣布取消订单

6,  虽然当当网从收电子邮件,我还是立即回复,立此存

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