中国电信长话费841元不翼而飞，中国电信称查不出来！

黄安年文  黄安年的博客/2012年2月2日(北京时间)发布

我家座机是联通用户,而捆绑在联通电话上的IP长途电话则是卫通(先并入中国电信)用户。按照2011年8月15日,和我的座机电话捆绑的中国电信IP长途电话##1的查询余额记录有841元。

依据中国联通2011年8月1-31日的长途电话明细单,整个8月份（8月1-16日为299.80元,其中8月15-16日四次共98.30元）是计算在联通名下的,而非中国电信。中国电信迄今并没有给我通话的明细单记录。

2011年8月17日到2012年1月21日,我们在美国居住,家中无人居住，也从未用过家中的长途电话或者市内电话,1月21日—1月31日电话被联通关闭，没有开通,根本不存在拨打长途电话问题。从理论上说,这841元应该基本不变，只是不知841元转到哪里去了。

2011年1月21日回到北京发现电话打不出去，询问联通答复撤销了，经投诉交涉，1月31日13时,电话恢复开通。

我们随即通过座机查询##1，结果告诉我余额为0.20元,我感到十分惊讶,怎么841元变成了0.20元了呢?我随即和当年联系我们长途业务的代理人刘训军（8199 3109）和后续的徐佩玉（133 6695 7010）通话询问,徐说,他已经在一年多前离开了卫通,而卫通上门服务的业务也停了,转入中国电信。让我打电话找中国电信。

由此自31日起我通过10000和中国电信投诉电话联系。31日下午接线员告诉我,有这个电话,但是上面只有0.20元余额,我说明了疑问,要求查清原委,接线员表示查询后打电话告诉我。

2月1日下午，由于没有接到中国电信回话,再次拨打中国电信的投诉电话,另一个接线员受理，我重复说明我的要求，特别提出将我的长途电话清单打出来,发给我,他们答应查清后电话告诉我。

2月2日上午，由于依然没有回音，我第三次拨打投诉电话,中国电信又一位接线员接待,她查出了我的1月31日电话记录,但强调我的帐单上只剩0.20元,我要求将每次通过记录开出来,她反要我最后两次的长途电话通话时间,我提供了2011年8月16日的两次通话时间,电话号码和费用,并说这是联通的记录并非中国电信。他告诉我,中国电信的记录上只有0.20元,别的没有记录.我问:原来有842元的记录,现在是0.20元的记录,这中间的费用到那里去了你们查不出来?她说:你得找带领人(商)来解决.我说:你们之间推来推去,我当然找你们中国电信,你是负责投诉的,反要我去找代理人,这是你们的责任.我向他提供了他们的电话和姓名.接线员出于无奈,记录下我提供的信息。我强调，这钱要花的明白,不能不明不白地841元没有了,如果到个人口袋里去了,问题就变样了,希望你们重视这个问题。她答应记录下来向上面反映,再反馈给我,我等待他们的明确答复：开列长途电话费用通话记录。

我作为卫通的客户起自2004年7月27日,当时要填写卫通IP直通车业务用户申请表的,业务经办人是刘大山（86544835），上门服务盖有北京奥金联合科技发展有限公司的公章。上面有卫通联系电话62040351 公司地址西程景山西街7号。同日刘大山开有中国电话卡话费收据500元,该有北京长途电话局长话营业厅的收款专用章。并注明机身编号 AA-034302

7月31日支付了500元费用。

2004年12月10日,缴纳了IP电话17971主叫注册预付业务费700元，有缴纳了话费500元，均盖有中国卫星通信集团公司北京分公司市场经营部的公章（服务热线电话6221 6655）及收款专用章。

2005年8月12日,缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司IP长途电话费,并有加盖公章的专用收据500元。

2007年3月4日, 缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司IP长途电话费,并有加盖公章的专用收据1000元。但代理人改为王贵（8663 9709）

2009年1月2日，缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司IP长途电话费,并有加盖公章的专用收据1000元。但代理人改为刘训军（8199 3109  1336695 7010）

2009年11月28日，再缴纳了中国卫星通信集团公司北京分公司IP长途电话费,并有加盖公章的专用收据1000元。代理人改为刘训军（8199 3109  徐佩玉1336695 7010）

依据我的查询余额记录:

2009-04-07               2094.60元

2009-04-26               1778.10元

2009-08-30                567.30元

2009-09-24                420.90元

2009-10-10    375.00元

2009-11-27    278.40元

2009-11-28   2783.40元

2010-06-25   2565.90元

2010-12-22   1886.00元

2011-06-14    954.60元

2011-08-14    841.00元