乘坐CA986有感

黄安年文  黄安年的博客/2012年1月25日(北京时间)发布

多年来,我们的国际国内飞行以乘坐国航为首选。1月20日我们乘坐CA986航班由旧金山返回北京，飞行时间选择的是最佳时段,上午11时（美西时间）由旧金山起飞，抵达北京时间是晚上6时,接送均为最佳时段。

CA航班素有安全飞行的美誉，而安全飞行是考察所有航班中最为重要的指数。有的旅客出于安全的考虑夫妇两人从未同行,最新的一个例子是丈夫1月18日乘坐联航由旧金山飞往北京,妻子1月19日乘坐联航由旧金山飞往北京,如果不是出于安全飞行的考虑,夫妻分飞的诸多不便是显而易见的。

CA国际航线的乘客大多数是华人，使用的语言和饮食均以华语和华人饮食习惯作为首选，这对于华人来说自然是很受欢迎的，对于外国乘客也有利于了解中国的文化习俗。CA986航班上的乘务组全部由中国人组成，其中大多操一口纯北京话,如果也有个把以英语为第一语言的美国乘务员,则有利于和不懂汉语的美国乘客语言勾通。

CA国际航班为稳定旅客有各种计点方式，这是吸引旅客的重要手段，但是我的计点很少落到实处，原因是有时间限制，过时作废。如果有效期延长也将吸引旅客。

CA国际航班对于行李托运的要求相对其他国家航班要宽松,这对于旅客很有吸引力。

CA国际航班的乘务员相对于美国的航班要年轻得多，她们的热情接待也普遍受到赞赏。这次乘坐CA986航班再次感受到这种气氛。

CA986航班是298人座747双层宽体客机，虽然满座率在95%以上,但是还是感到不是那么拥挤。

CA986航班的饮食供应可口，一顿主餐、一顿副餐,配以菜单,可以事前选择自己的喜好。在大陆1702航班上是不供应饮食的，在飞机上整整七个小时飞行,等于要自己解决一顿饮食问题,我在飞机上要了一瓶美国啤酒，6美元，不收现金。在CA986航班上供应啤酒、葡萄酒是免费的。

CA986航班在登机时对老人有所照顾，老人是优先登机人群之一,而在大陆航空公司则没有老人优先这一条,尽管美国是个社会保障很成熟的国家,却在航空服务领域体现不足。

CA986航班上的厕所很干净,而我们乘坐的大陆1702航班却不大卫生,尽管前者航行12个小时,后者7小时,前者美国人居多，后者华人居多。

我感到CA986服务不足之处是飞机上播放的影视已经老化不仅观看效果不佳,而且内容选择上欠考虑,例如播放生物变异人在1962年加勒比海危机中作用的影片，明显地是宣扬冷战思维和种族优越论,这样的电影以不放为妥。

CA986的免税供应有待改进,那些受到欢迎且价格可以接受的商品往往断货,这些商品是由北京飞往美国时带来的,返回时已经无货了。不过,有的航空公司是不供应免税品的。