有感于在美国更换热水锅炉

黄安年文  黄安年的博客/2011年9月22日发布

在美国不是什么事情都会让你碰上的,也不是什么事情都能够自己干的。例如家庭安装的热水锅炉有十年寿命, 今年正好十年,事前并没有什么停止寿命前的预期反应, 所以无论洗衣、餐饮洗涮、洗澡等,只要你将热水龙头一拧开, 那么热水就从龙头中流出来， 可以随着将冷水龙头和热水龙头交叉来调剂水温,这一切来自底下室一个专用房间内的安装的热水锅炉24小时昼夜不停的运转。进出水龙头和电源是始终不关闭的。

9月17日4：20pm， 我们从COSTCO购物后返回家中, 我将部分食品放到地下室保存, 以减轻超大冰箱储存食品的压力, 当我踏上锅炉房附近的地毯时感觉自己似乎踩上湿地。不好！一定是什么地方漏水了, 在头天我走的同样线路, 并没有这样的感受。 我立刻进了锅炉房, 开灯一看, 锅炉房下一片水, 水从锅炉放那个部位漏下来的, 查不出来, 但是从锅炉中漏下是确定无疑的， 而且地毯的湿是因为锅炉漏水造成的。

很快当家户主就关闭了进水开关， 将被泡浸的部分地毯及全部纸箱搬到室外（星期二晨6时, 有运送垃圾的车辆运走）， 这时两个孩子最兴奋,跑上跑下帮助清理积水， 清理杂务。我们打开地下室的空调和抽湿机来抽湿， 这一工作从那时起一直没有停歇， 我仅仅倒去抽湿机水箱中的积水， 就有七八回，锅炉可以容纳40多加仑水, 究竟漏了多少加仑水,谁也无法估计。

最重要的是找人来查明原因，看看能否修好锅炉， 如果不能换一台锅炉又要花多少钱？同时还要应对没有热水的生活。对于我们这些经历过四清和干校生活的老人来说,只要有水和火就没有解决不了的问题, 我们的凉水和燃气炉, 电均无任何影响, 可以烧热水对付， 洗澡、洗脚、喝热水可以烧热水对付，只要克服暂时几天的困难就可以恢复如常了。我们的美国邻居John对于机械维修很精通， 他来看过两次, 认为恐怕需要换锅炉了， 因为锅炉寿命只有十年, 即使修好了说不定什么时间又出问题, 而维修费用在美国是很贵的。

两位当家主人打了一通电话, 这些专业公司星期六、日全都不办公, 当年所购买的锅炉公司并不负责维修, 没有像国内专门厂家那样的一条龙服务(如海尔、美的等厂家， 一个电话几乎很快最多超不过24小时上门服务)， 最近的一家专业公司（5分钟路程）也要到星期一上午9点左右派人来看问题出在那里，提出解决的办法。而星期一----五是要上班的。

19日10：20AM左右, 附近的专业公司派人来检查，原来他将车开到我们原来住的纽约索墨斯方向去了，所以迟到了。 经过检查认为需要更换锅炉， 同样性能新锅炉的费用加上工费需要1500美元。这个费用是否太贵, 没有把握, 主要是没有可比的参照系， 于是再联系一家, 谁知开价2000美元。再找另一家(Home Depot)， 这家连锁店本身不负责按照, 但是负责为顾客联系, 确定星期二（20日）2：30-6：30PM派人前来家检查并确定价格。女儿专门请假下午2：30回家等待， 结果等到5：30PM一直不来, 电话联系二、三次说一定在6：30PM前来, 然而左等又等, 还是不来, 耽误了父母两人分别参加学校两个孩子的学校家长会活动。 晚上7：30PM后继续电话联系三次, 说9：30PM前一定来,结果一再食言，令人感到这种服务缺乏诚信令人很无奈。在一再催促下等到近11：00PM才来, 时我已入梦乡。第二天一早获悉， 开价2600美元。真实漫天开价,没谱!

当家主人决定找原来开价1500美元的哪家，商定22日（今天）7：45AM来将锅炉拆旧换新， 8：10AM一未位年已56岁的老技工开着全套专用设备的车辆来我们家, 开始工作， 老技术工在地毯上铺好防漏毡布,开始卸下进水管,引入导流管,将水排入室外，不久又开车来个帮手协助拆旧换新， 9：35AM锅炉更新完成，助手离开。老技工开始安装和调试， 11：05AM全部完成,运转正常。经验收无误并签字后交付1500美元现金支票，至此安装告一段落。11：20AM起热水已经可以启发用与往常无异。

从网上获悉我们使用的这台新锅炉价格为999.95美元,如果加税就要上千美元了。换装锅炉需要约三个小时时间, 美国的人工服务本来就很贵, 技术工种更是如此，算来1500美元的价格也就可以接受了,而那个开价2600美元的,后来减少到2300美元， 比其1500美元就相差太多了。在美国要指望一个电话就上门服务，而且收的劳务费很低, 是不可能的, 能够比机器价格稍为少一些就不错了。有种主张是自己购买自己安装, 一切自己动手。问题是这笔运费, 税费,工具,时间,安装细节都需要计算在内，如果技术不过硬， 不懂装懂，搞得不好赔了夫人又折兵。还有种主张， 将损坏的零件换掉, 可几乎所有专业公司都说, 在美国没有换零件的, 一旦坏了全部换掉, 是否实际情况,不得而知了。

这次经历实在难得，唯有亲身经历，才有如上的感受与诸位分享。

附照片25张，是即时拍摄的。