小议邮局服务态度

 

黄安年文  黄安年的博客/2008年3月9日发布

 

前不久,家中用于DVD机的遥控器被好奇而不懂事的小外孙拨弄坏了,看不了DVD/CDV的录像带,因为那台DVD机是国内的产品,和美国的遥控器不兼容,所以看不成了.国内的朋友获悉准备从国内邮寄一个同样品牌的遥控器,也许用遥控器调一下制式会恢复的看的功能.否则只有买一台适合美国制式的DVD器了。这位朋友十分热心来到城南的东高地邮局，2月24日航空寄出,我们在3月4日就收到了。

 

最近这位朋友来电子邮件告诉我们在邮局还有件趣事值得一提:

他说:到邮局（后,邮局工作人员说），说是这遥控器要用纸箱装好，作为国际包裹邮寄。我们就要纸箱，邮局的人给了我们一个较大的纸箱，尺寸比后来用的纸箱几乎大出一倍，而容积就大出许多倍了。我们说，这么小的东西用不着这么大的纸箱，用小一号的就可以了，但邮局的人说，寄国内邮包可以用小一号的纸箱，但国际邮包最小的就是这号纸箱，这是规定。再一问邮费，说是170元。我们当时就犹豫了，想这遥控器本身才30元，却要化170元邮寄，化这个价钱，也许都可以寄国际快递了，于是我们不想邮寄了。邮局的这个人见我们好像不想邮寄了，就说，那边还有一个邮寄柜台，你们到那里去问问看。我们就到邮局的另一个柜台，那个柜台的人说，你这个物品尺寸小，也轻，按规定，重量不超过两公斤的，可以用小号纸箱，作为国际小包递送，邮费47元。这样我们当然就毫不犹豫地邮寄了。

回想这件事，觉得一开始是邮局是想讹我们一下。后来见讹不着，才说真话。否则同是一个邮局的两个相邻近的柜台，有必要走这个过场吗？其实，就算讹了我们，于邮局的这个当事人本身并没有什么好处，真不明白他为什么要这样，真是想不透。”

 

在我看来，这来确实有点蹊跷，恐怕利益挂钩成份在内。在天通苑邮局，这类蹊跷事。例如，在天通苑邮局寄信,邮局工作人员要仔细检查信封,是否是昌平区邮局监制的,如果是北京市或者其他县市区邮局监制的信封则不允许投递，问他们为和同样是邮局监制的信封,在别处可以用在这里却不能,工作人员笑着说:大爷,您就按照我们的规定做吧！如果没有利益挂钩怎样解释这样的蹊跷事呢?

 

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